UiPath bringt Maestro Case zur Steuerung dynamischer, ausnahmereicher Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen auf den Markt

Neue KI-native Orchestrierungsfunktion koordiniert KI‑Agenten, Software‑Roboter, Mitarbeitende, Anwendungen und Daten in komplexen, sich verändernden Unternehmensprozessen.

München, 16. Juni 2026 – UiPath (NYSE: PATH), ein führender Anbieter für Business Orchestration und Automatisierung, bringt mit Maestro Case eine neue, KI-native Case-Management-Funktion für Agentic Automation auf den Markt. Maestro Case ist ab sofort als Bestandteil der UiPath Maestro™ Funktionen für Business Orchestration verfügbar. Die Lösung erweitert die gesteuerte Orchestrierung und Automatisierung auf komplexe, ausnahmeintensive Fallbearbeitung („Case Management“) und ermöglicht es Unternehmen, langlaufende, chaotische Vorgänge so zu managen, dass sie deutlich transparenter, leichter steuerbar und schneller bearbeitet werden können.

In einer aktuellen Umfrage von UiPath unter knapp 600 Führungskräften und IT‑Verantwortlichen in Großunternehmen (ab 1 Mrd. US‑Dollar Umsatz) gaben 52 Prozent an, dass hybride Workflows – also eine Kombination aus stabilen, wiederkehrenden Abläufen und dynamischen, kontextabhängigen Prozessen – ihren Arbeitsalltag prägen. Gerade diese dynamischen Vorgänge, etwa Kundenanfragen, Prüfungen oder Genehmigungen, werden häufig über voneinander getrennte E‑Mails, Tabellen und Einzellösungen gesteuert. Das führt zu Verzögerungen, uneinheitlichen Ergebnissen und mangelnder Transparenz über den gesamten Prozessverlauf.

Fehlt ein koordinierter Blick auf einen Vorgang, der Menschen, Systeme, Daten und KI‑Agenten in einem durchgängigen Workflow zusammenbringt, ist es schwer sicherzustellen, dass die richtigen Aktionen zur richtigen Zeit erfolgen. Gleichzeitig gehen wichtige Kontextinformationen auf dem Weg durch verschiedene Teams und Organisationseinheiten verloren. Das beeinträchtigt Bearbeitungsgeschwindigkeit, Compliance und Nachvollziehbarkeit und erschwert es, operative Abläufe zu skalieren, ohne zusätzliche Komplexität zu erzeugen.

Maestro Case richtet sich an Unternehmen, die in hybriden Umgebungen arbeiten und mehr brauchen als die Orchestrierung strikt vordefinierter Prozesspfade. Als neue Funktion innerhalb von UiPath Maestro behandelt Maestro Case den Vorgang (Case) als dynamisches Geschäftselement, das seine Daten, Beteiligten, Zeithorizonte und den Ausführungskontext über alle Phasen, Rollen und Systeme hinweg mitführt. Konfigurierbare Case- und Phasen‑Agenten helfen dabei, Arbeitsschritte gezielt voranzutreiben, während Software‑Roboter, KI‑Agenten und Mitarbeitende konkrete Aufgaben in gesteuerten Workflows ausführen. Menschliche Prüfung und Eskalationsstufen lassen sich gezielt in den Prozess einbauen, wodurch sich etwa Ausnahmen, regulatorische Anforderungen oder Entscheidungen, die fachliches Urteil erfordern, berücksichtigen lassen.

Als KI‑native Lösung wird Maestro Case zudem über den gesamten Lebenszyklus eines Vorgangs von beliebigen Coding‑Agenten von Entwicklung, Test und Debugging über den Rollout bis in den operativen Betrieb hinweg, unterstützt.

„Modernes Case Management geht längst über das bloße Nachverfolgen von Aufgaben hinaus – es geht darum, dynamische, komplexe Prozesse zu orchestrieren, in denen Ausnahmen eher die Regel als Einzelfälle sind“, sagt Raghu Malpani, Chief Technology & Product Officer bei UiPath. „Mit Maestro Case können Unternehmen Menschen, KI‑Agenten, Systeme und Geschäftsprozesse in einer einheitlichen, abgestimmten Umgebung zusammenführen. Teams lösen komplexe Fälle schneller, passen sich zügiger an sich ändernde Geschäftsanforderungen an und liefern die Transparenz, Governance und Agilität, die in heutigen Unternehmenslandschaften verlangt werden.“

Frühe Designpartner sehen bereits messbare Effekte: Sie berichten von einer Reduktion der durchschnittlichen Fallbearbeitungszeit um 60 bis 80 Prozent, einer drei- bis fünffachen Steigerung der Fälle, die ohne menschliches Eingreifen abgeschlossen werden, sowie von Verbesserungen der Einhaltung von Service Level Agreements um mehr als 25 Prozentpunkte. Ein Finanzdienstleister rechnet dank des Einsatzes von Maestro Case für die automatisierte Bearbeitung von Einsprüchen und „Know Your Customer“‑Fällen mit jährlichen Einsparungen von über 12 Millionen US‑Dollar.

Maestro Case ist ab sofort als Teil des Produktportfolios für Business Orchestration unter der Marke UiPath Maestro verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.