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Process Mining et RPA : deux outils pour mettre au vert votre entreprise

 

Auteur

 

Jorim Theuns Décembre 3, 2020

Process Mining et RPA : deux outils pour mettre au vert votre entreprise

Si l’on vous dit ‘changement climatique’, vous penserez sans doute à ces personnes qui enlacent des arbres ; mais si l’on vous parle maintenant de mise au vert de votre entreprise, vous viendrait-t-il l’idée d’étreindre un robot ?

Je le sais, je vous taquine... ; mais sachez tout de même qu’aujourd’hui, la combinaison du Process Mining et de l’automatisation robotisée des processus (RPA) peut être extrêmement efficace pour faire prendre à son entreprise le tournant de l’agilité et la rendre plus « verte ».

 

Virer au vert : que du positif

 

Mais d’abord, pourquoi se soucier de passer au vert ? La réponse la plus convaincante est toute simple : parce que vous ne pouvez pas vous permettre de faire autrement. L’alternative (à savoir, s’en tenir au statu quo) reviendrait probablement à gaspiller du temps, des efforts, un budget et d’autres ressources tout aussi précieuses.

 

Ne pas passer au vert, c’est aussi prendre le risque de pénaliser sa marque aux yeux des clients, des prospects et des consommateurs.

Les gens veulent faire affaire avec des entreprises qui montrent leur engagement en faveur de la durabilité et d’autres initiatives écologiques. Selon une étude menée au niveau mondial par Nielsen, 81 % des sondés estiment qu’il est « extrêmement important » ou « très important » que les entreprises avec lesquelles ils sont en relation appliquent des programmes axés sur la protection de l’environnement (l’illustration suivante provient de l’étude de Nielsen).

 

Pourcentage de sondés déclarant qu’il est extrêmement ou très important que les entreprises mettent en œuvre des programmes de protection de l’environnement.

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Nous commençons d’ailleurs à en voir les effets en pratique, à la fois au niveau des comportements d’achat des consommateurs et de l’évolution des stratégies et des pratiques des organisations. Ainsi, l’an passé, la décision de Philips de choisir Rabobank, seule banque verte des Pays-Bas au détriment de ses concurrentes, a-t-elle valu au groupe de nombreuses réactions positives dans la presse.

 

Process Mining et RPA : quel apport ?

 

Oui, c’est bien vrai : la combinaison de Process Mining et de RPA peut vous aider à transformer votre société en entreprise verte. Mais encore faut-il connaître les nombreux facteurs à prendre en compte au moment de se lancer. Il va par exemple falloir penser au niveau de consommation d’énergie, à l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, aux moyens d’identifier et de vous associer aux partenaires et aux fournisseurs recherchés, à l’impact potentiel sur les employés et la culture d’entreprise, pour n’en citer que quelques-uns.

 

Pour creuser davantage : La valeur du Process Mining : quelles retombées pour votre entreprise ?

 

S’attaquer à cette initiative en recourant au Process Mining et à la RPA permet d’établir et d’appliquer un cadre précieux pour atteindre vos objectifs verts. Plus précisément, débuter par le Process Mining donne la possibilité d’analyser et de contrôler les processus et flux de travail métiers existants, facilitant ainsi par la suite l’identification du processus idéal par les utilisateurs. La RPA intervient alors à ce stade pour vous permettre de développer des robots logiciels assurant l’automatisation et l’exécution de ces processus métiers.

Cependant, au moment d’entamer la planification, il convient de garder à l’esprit quatre objectifs interdépendants. Ce sont ces objectifs que vous chercherez en fin de compte à atteindre grâce au Process Mining et à la RPA :

      • Identifier les défis présents
      • Renforcer l’efficacité
      • ‘Humaniser’ le travail
      • Diffuser et ancrer

Examinons de plus près chacun de ces points pour voir en quoi ils peuvent vous aider à peaufiner vos initiatives vertes.

 

1. Identifier les défis présents

La première étape du parcours menant à l’amélioration d’un processus consiste à en comprendre le déroulement et à rechercher les goulets d’étranglement et autres obstacles. À l’arrivée, le but est d’isoler et de cartographier l’enchaînement des opérations, premier pas critique vers des décisions futures plus éclairées.

Comme nous l’avons déjà dit, le Process Mining remplit tout à fait ce rôle. À titre d’exemple, UiPath Process Mining permet aux équipes de visualiser les processus dans l’état où ils se trouvent, afin qu’elles commencent à réfléchir à leur amélioration en vue d’en minimiser l’impact environnemental.

 

2.Renforcer l’efficacité

Lors de la deuxième étape, vous cherchez à renforcer l’efficacité du processus en mettant en place de nouvelles pratiques durables. Entre autres exemples de mesures plus respectueuses de l’environnement, on peut citer les suivantes :

      • Réalisation d’économies de papier grâce à la prévention de l’impression excessive
      • Digitalisation des processus de gestion des bons de commande et des factures
      • Automatisation et rationalisation des opérations de la chaîne d’approvisionnement
      • Réduction de la production de déchets dans tous les services de l’organisation

L’effort en vaut largement la peine. Lorsqu’ils sont effectifs, ces changements favorisent l’adoption de pratiques écologiques tout en contribuant à réduire les coûts, à aiguiser votre avantage concurrentiel, et à soigner vos résultats financiers.

 

3. ‘Humaniser’ le travail

En matière de RPA, et d’automatisation en général, un constat s’impose : la plupart des gens ont une perception erronée de la technologie. Et beaucoup ont aussi tendance à passer à côté de la véritable valeur de la RPA.

La RPA automatise efficacement les processus les plus accaparants, sujets à erreur et répétitifs, dont les employés ne veulent souvent entendre parler pour rien au monde. Non seulement la RPA fait gagner du temps, mais elle permet aux travailleurs de se concentrer sur des missions plus gratifiantes et de valeur accrue.

 

C’est ce que nous entendons lorsque nous parlons d’‘humanisation’ du travail. Dans ce cas, la transformation de votre société en entreprise verte peut vous procurer un avantage décisif. L’automatisation des tâches rébarbatives des employés augmente en effet le potentiel créatif sous-tendant les mutations de la culture d’entreprise. Les employés, eux, ont plus de temps pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies globales privilégiant la durabilité.

 

La mise au vert de l’entreprise fait partie de ces défis qui ne peuvent être relevés simplement en automatisant les processus avec la RPA : elle suppose une réflexion créative, un travail acharné et des idées neuves. Autant d’aspects pouvant profiter de l’automatisation de processus variés.

 

4. Diffuser et ancrer

La quatrième étape constitue fréquemment la partie préférée du processus. Se convertir au vert, c’est comme se mettre à la gymnastique ou opter pour un régime alimentaire de qualité : une fois l’habitude prise, elle devient « contagieuse ». À l’heure où les consommateurs sont de plus en plus nombreux à passer au vert et à se tourner vers des organisations partageant leur état d’esprit, les entreprises n’ont d’autre choix que de s’adapter. La mise au vert étant inévitablement appelée à devenir tendance (ce qui, pour certains observateurs, est même déjà le cas), des indices verts (ou indices de durabilité), des tableaux de bord et autres outils de mesure vont faire leur apparition.

 

Or le Process Mining et la RPA ne se contentent pas de faire progresser l’efficacité. Le Process Mining livre ainsi de nouveaux éclairages sur l’entreprise : vous pouvez par exemple suivre les améliorations apportées à un processus et en publier les résultats. Vous pouvez également les illustrer avec des tableaux de bord de visualisation des données. Des informations qui, toutes, sont cruciales pour le reporting, la communication et la célébration de votre transition globale.

 

Lancez-vous dès aujourd’hui dans votre transformation verte

 

Le Process Mining et la RPA ont tout pour apporter un changement révolutionnaire dans votre organisation. Le premier permet de disposer d’un aperçu du défi et du potentiel, la seconde, d’automatiser des milliers d’heures-hommes (si ce n’est plus) représentant le gros du travail rébarbatif des employés. Fondés sur les données, nos rapports remettent les preuves dont vous avez besoin pour suivre les progrès de vos processus et démontrer les succès que vous enregistrez en tant que dirigeant d’entreprise sensibilisé à la problématique écologique.

 

Vous en saurez plus sur la valeur ajoutée procurée par la fouille de processus à votre entreprise en lisant à présent cet article de blog (en anglais).

 

Si vous êtes prêt à plonger pour de bon dans le Process Mining et la RPA, demandez sans plus tarder un exemplaire du livre blanc que nous consacrons au Process Mining.

 

Article rédigé par Jorim Theuns

 

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