保険会社を簡単に切り替えることができる競争の激しい市場において、保険会社は、既存の顧客を満足させつつ、新規顧客を引き付けるための差別化を図る方法を模索しています。しかし、保険会社は、より良いサービスをより広範囲に提供するために必要な人員を常に追加できるわけではありません。
そのため、多くの保険業界のリーダーが、過剰なコストや管理負担をかけずに、顧客が期待するような、より豊かでパーソナライズされた体験を提供するために、AIを活用したオートメーションに目を向けているのです。
このEブックでは、保険業界のカスタマーエクスペリエンスのリーダーたちが、AIを活用したオートメーションをどのように活用しているかをご紹介します。
顧客が自分で問題を解決できるようにする
代理店がテクノロジーよりも顧客により集中できるようにする
より良いサービスをサポートするプロセスを合理化する
このEブックをダウンロードして、UiPathが貴社のビジネスに、顧客が期待するレベルのサービスとサポートを提供するために必要なツールと情報を提供する方法をご覧ください。