通信業界は競争の激しい市場であり、どの企業も気まぐれなユーザーを獲得するためのさらなる優位性を求めています。カスタマーエクスペリエンスはこれまで以上に重要になっています。そして、通信業界は、自動化によってあらゆるチャネルで、規模を問わず、革新的でパーソナライズされたエクスペリエンスを導入できることを、まだ発見し始めたばかりです。
このEブックでは、AIを活用した自動化が通信業界に実際にどのような効果をもたらすのかを詳しく見ていきます。コスト削減からNPSスコアの向上まで、特定の業界におけるユースケースとそこから得られるメリットを詳しく見ていきましょう。
より多くのセルフサービスオプションを提供し、業務を合理化し、顧客が自分で問題を解決できるようにします。
反復的な手作業を排除することで、フィールド技術者が専門知識を最大限に活用できるようにします。
テストの精度と効率性を向上させ、新しいサービスや技術の市場投入までの時間を短縮します。
より良い通信パフォーマンスは、より良い通信体験から始まります。このEブックをダウンロードして、自動化がどのようにしてあらゆるタッチポイントでお客様をサポートし、サービスを提供し、驚かせ、満足させることができるかをご覧ください。