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スタンドアローンライセンスをオフライン ディアクティベーションできない
スタンドアローンライセンスをオフラインディアクティベーションできないという事象について説明します。
事象
- スタンドアローンライセンスのオフライン ディアクティベーションが正常に完了したように見受けられるものの、別端末でライセンスをアクティベーションしようとするとアクティベーション数超過エラー (Number of allowed activation exceeded ) が発生しアクティベーションができません。
- スタンドアローンライセンスをオフラインアクティベーション後、ご利用端末に OS のメジャーなアップデートを適用しています。
原因
スタンドアロンライセンスをオフライン アクティベーション後に OS のメジャーアップデートを適用すると、デバイス ID が変化してしまうことがあります。このデバイスID が変化した端末でオフライン ディアクティベーションを実行すると、端末からは正常にディアクティベーションされたように見受けられることがありますが、ライセンスサーバ上では、正常にディアクティベーションがされません。これは、ライセンスサーバの不具合により発生します。詳細は、Nalpeiron 社の INFORMATION BULLETIN August 20th 2019 「RE: Rare Offline Deactivation Issue identified」(英語）をご参照ください。
解決策
本事象は、2019年秋リリース予定の 2019 (LTS ーロングタームサポート) バージョンで修正予定となっております。
現在のところ、本事象に対する回避策はございません。
本事象が発生した場合は、次のうちいずれか2つ以上の情報をご提示の上カスタマーサポートにお問い合わせください：
- Device ID
- デバイス名
- アクティベーション時に登録したメールアドレス
UiPath カスタマーサポートお問い合わせ窓口 :