銀行業界向けRPA

銀行業界で導入が進むRPA

デジタルトランスフォーメーションを模索する中で、銀行とその他金融機関はスマート技術の早期導入者としての立場を確立しています。インテリジェントソフトウェアは、すでにフロントエンドの顧客対応システムにおいて力を発揮しています。しかし、組織はさらに迅速に、そして信頼性を高めながら、フロントオフィスとバックオフィスをうまく両立させる必要があります。より一貫したサービスを顧客に届けることは最優先です。
RPAがあれば業務を効率化し、蓄積された課題を解決できるようになります。UiPathは、金融機関と銀行が差別化を図ることができるようにお手伝いいたします。規制コンプライアンス、またより深い分析的な洞察力を確保しつつ、プロセスに効率性を生み出し経費を削減します。UiPathの実装は、ITのオートメーションプロジェクトより迅速で、競争力を持った価格となっています。何より、UiPathは 運用1年目で3桁のROIを達成することが可能です。
RPAの効果

銀行業界の課題を解決するRPA

アンダーライティング

当社のクライアントの1社では、アンダーライティングの処理用にUiPathソリューションを実装しました。その処理には、RPAから直接恩恵を受ける二つのサブプロセスがありました:リテール信用評価とリテール詐欺予防です。ロボットで社内外両方における最大15のアプリケーションを呼び出すようにしました。初めに問題となったのは、銀行内に十分な数のリソースが割り当てられていないためにそれがスタッフの重荷となり、大きな非効率性を生み出していたことでした。

 

リテール信用評価

ロボットは、複数のデータベース内にあるクライアント(融資申請者)の収入、危険状態、支出、その他 関連情報を確認し、クレジットアナリスト用にレポートに掲載します。

 

リテール詐欺予防

さらにロボットは、銀行のクライアントに関し不審な活動があるかを調査するため、複数の内部・外部データベースを確認します。同時に、人間の詐欺予防アナリストが使用するために、ロボットはこの情報をレポートに掲載します。詐欺予防に関する検証プロセスにおいて人間の関与を排除することで、銀行は要望に費やす時間を45分から20分へと削減することに成功しました。ロボットは、銀行が割り当てるリソースの数を増やすことなく、SLAを許容レベルまで戻したのです。また、労力を要するプロセスの削減にも成功しました。ロボットは一つも漏れなく処理を実行しながら、1時間の作業を5分へと自動化することに成功したのです(95%自動操作)。

 

従業員にとって、詐欺予防に必要となる情報を手作業で収集して監視することは、骨の折れるプロセスです。RPAソフトウェアロボットは、リアルタイムで銀行口座とクレジットカードの利用を追跡することで、必要となる従業員の関与を減らしました。RPAはデータのパターンを特定することにより、顧客リスクを評価して不正行為を予測することが可能となります。

RPAがもたらすメリット

UiPathは、容易に実装できる直観的な最先端プラットフォームで銀行業務の効率化を促進します。UiPathはコンプライアンス対策を改善し、世界レベルで優良なカスタマーサービスを提供しながら、他に類を見ない自動化機能とカスタマーサポートで成長の機会を創出し、グローバルレベルでの変革を実現します。
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規制コンプライアンスの強化

スタッフのバーチャルメンバーとしてコンプライアンスオフィスに加わり、あらゆる反復的なコンプライアンスの作業を任されたロボットがいることを想像してみてください。これは実現することが可能で、すでに実施されている取り組みです。その間に、本物のスタッフを推論と判断が必要となるコンプライアンスの責務に集中させられるようになります。全てのUiPathソフトウェアのアクティビティは中央ログに保存されます。中央ログではアクティビティを定期的に監視し、監査時でも簡単にアクセスができ、規制における変更を反映するために更新することができます。これが、FMA、FCA、またSECが厳格に求めるKYC要件における解決策です。セントラルリポジトリで全てのログはアーカイブされ、Elasticsearch(当社のロボットに構築された大きなデータ分析プラットフォーム)を使用して、コンプライアンスレポート、レゾリューション、監査レスポンス、またコンプライアンス向上のため、記録されたログを簡単に取り出すことができます。

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業務を容易に拡張

UiPathのファイナンスワークフローは簡単に拡張ができるため、数ある事業部門にわたり複製、あるいは再利用することができます。作動中のロボットは追加経費なしで必要に応じてスケールアップ、またスケールダウンすることが可能です。単一のサーバーには、場所を問わず、あらゆるビジネスユニットから自主的に、また個別に働く複数のユーザーを収用することができます。独自に拡張できる当社のプラットフォームでは、単一の仮想マシン上に複数のロボットを置くことも可能です。RPAはお客様の投資に見合った成果を約束します。

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運用に対する深い洞察を提供

UiPathによるデータ分析からの洞察を通し、よりよい財務実績を達成することができます。RPAは、より広く深い分析を得るための、レガシーデータを非侵入的に抽出するだけのツールではありません。実行するそれぞれのプロセスにおける、詳しいデータポイントも得ることが可能です。トランザクションのパターンを特定し、不正行為を検出するのに役に立ちます。また、全て自動化で実現できるため、追加サービス、あるいはアプリを購入する必要もありません。

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既存のITシステムを活用

UiPathは、人間が行うようにプレゼンテーション層と相互作用し、大半の既存のITシステムとの互換性があります。UiPathは既存のWeb、デスクトップ、CRM、ERP、ヘルプデスク、Citrixアプリケーションに簡単に実装することができます。そのため、RPAの実装はIT自動化プロジェクトよりも速く、非常に安価で、運用の1年目において3桁のROIを創出することが可能となります。当社のあるお客様は850%のROIを達成されました。

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開花する最高の才能

お客様にとって、余分なデータ入力系の作業から優秀な従業員を解放し、より価値の高いアクティビティに集中させることが理想であるはずです。UiPathは従業員、組織の双方にとってメリットのある働き方の実現につなげることができます。

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コグニティブ機能の拡張

未だ多くの金融会社は、紙ベースの請求書、発注書、そして申請書を定常的に取り扱っています。UiPathの高度な光学式文字認識技術(OCR)で、RPAソフトウェアはより効率的な方法で書類をスキャンし、データをデジタル形式にして転送します。また、言語検出、固有表現抽出、感情分析といったコグニティブ機能により、自動化は複雑な意思決定の要求に応えることができます。

顧客導入事例

世界的な一流投資銀行は、複数の場所にわたり取引決済プロセスを効率化し、エラー率0%で自動化における高い効率性を実現しています。

事例を見る

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