5 12월 2021

선한 자동화의 잠재력과 활용 방안

5 12월 2021

선한 자동화의 잠재력과 활용 방안

우리 인류는 사회·경제·환경적 숙제를 풀기 위한 모험을 수 십년간 해오고 있습니다. 그 여정의 끝은 아직도 많이 남아 있지만, 우리가 경험하고 있는 기술의 혁신을 무시할 필요는 없습니다. 우리는 사회의 중요한 과제를 해결할 수 있는 도구와 기술을 보유하고 있으니까요. 인공지능, 자동화 같은 기술의 활용은 과제 해결에 큰 도움이 될 수 있습니다.

 

하지만 매우 중요한 질문 하나가 남았습니다. – 모든 사람을 이롭게 하는 데 쓸 수 있는 기술을 ‘긍정적 효과가 극대화될 수 있게 이용하는 방법’은 무엇일까요?

 

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이 질문은 다소 철학적이기까지 합니다. 좋은 예가 “인공지능” 안전성에 대한 논쟁입니다. 얼마 전, 사회적 혼란을 일으킨 “딥페이크”를 기억하실 겁니다. 기술의 양면성이 잘 드러난 사례였죠. 이처럼 “인공지능”이 발전해 인간을 뛰어넘고 인류의 생존을 위협할 수 있다는 주장도 꾸준히 제기되고 있습니다.

 

이런 질문에 대한 답은 이미 정해져 있습니다. 우리가 예측할 수 있는 상황에 대비하면서 기술의 완성도를 계속 높여가야 합니다. 양면성을 가진 파괴적 기술을 선한 목적으로 사용하려면, 먼저 공동체의 선을 위한 목표를 설정해야 합니다. 이후 목표에 부합하는 기술을 개발해 가면서 적절한 통제가 동반되어야 합니다.

 

그렇다면 우리 자신에게 물어보죠. 공동선을 위해 노력하는 사람들에게 기술이 어떤 도움을 줄 수 있을까요? 그리고 사회 전체의 긍정적 변화를 이끌어 내려면 자동화를 어떻게 활용해야 할까요?

 

UN 지속가능한발전목표 (UN SDGs)가 중요한 이정표가 될 수 있습니다. UN SDG는 2030년까지 더 좋은 그리고 지속 가능한 미래로 가기 위해 국제적으로 세운 목표입니다. 이에 호응하는 전 세계 정부와 기업들이 변화를 약속하고 있습니다. 이제 기업도 세상과 연결되어 공동의 목표를 위해 노력해야 하는 시대입니다.

 

자동화는 UN SDGs 같은 공동의 선을 추구하는 기업과 정부에 다양한 이점을 제공합니다. 조직은 오류 제거, 방대한 데이터 처리를 통해 업무 과정을 단순화하고 효율성을 높일 수 있습니다. 어려운 문제와 위기도 신속히 대응할 수 있습니다.

 

예를 들면, COVID-19로 인한 팬데믹 기간 동안 각국의 정부 기관들은 재정 지원 업무의 신속한 처리를 위해 자동화 기술을 활용했습니다. 의료 기관들도 의료진의 행정 업무 부담을 줄이는데 자동화를 활용했습니다. 자동화 기술은 에너지 소비를 줄여 친환경 이니셔티브의 속도를 높이는데도 기여하고 있습니다.

 

COVID-19의 파괴력은 논쟁을 가속시켰습니다. 이 과정에서 UiPath는 사람, 기업과 정부가 지속 가능한 성장을 만들어 가는 과정에서 기술을 활용하는 방법에 대해 고민하기 시작했습니다. 긍정적 변화를 이끄는 자동화를 조직, 직원 및 지역 사회에 많은 혜택을 제공하는 틀로 만드는 방법은 무엇일까요?

 

자동화의 잠재력은 우리가 생각할 수 있는 수준에 한정됩니다. 따라서 UiPath는 전세계적으로 펼치고 있는 선한 자동화 이니셔티브를 통해 장기적 가치를 만들고자 합니다. 아울러 지속적으로 선한 자동화의 아이디어를 연구, 수집하며 많은 이들에게 영감을 주는 일에 매진하기로 다짐했습니다. 선한 목표를 지향하는 조직이 자동화를 활용하는 방법은 다양합니다. 몇 가지 사례를 살펴보죠:

▶ 자동화는 조직의 서비스 품질을 개선하고 내부 효율성을 높이면서 민첩한 공공기관을 만드는 데 도움이 됩니다 (UN SDG 16: 정의롭고, 평화로우며 포용하는 사회 촉진).

▶‎자동화는 도시 지역 차량 이동량, 공기 및 수질 모니터링 같은 지속 가능성 목표와 연결되는 활용 기회의 파악, 빠르고 정확한 에너지 소비량 데이터 처리, 폐기물 관리 프로세스 간소화 등 영역에서 지역 사회의 지속 가능한 성장이 가능하도록 ‎지원합니다 (UN SDG 11: 도시를 포용적이고, 안전하며, 강한 회복력을 가진, 지속 가능한 공간으로 만들기).‎

▶ ‎자동화 기술을 이용한 방대한 의료 데이터의 체계적 수집 및 처리는 취약 계층의 의료 서비스 접근성을 높이고, 세밀한 의료 서비스 구축에 큰 역할을 합니다‎ (UN SDG 3: 건강한 삶을 보장하고 모든 연령대의 웰빙을 촉진).‎

▶ ‎자동화는 종이 사용 감소, 폐기물 및 에너지 소비 데이터 처리 등을 통해 기업의 생산 활동이 환경에 끼치는 영향을 줄이고 체계적 정보 추적으로 지속 가능한 비즈니스 방식을 만들어 줍니다 (UN SDG 12: 지속 가능한 소비 및 생산 패턴을 보장).‎

모두를 포용할 수 있는 디지털 전환을 위해 사람들을 자동화 기술로 무장시키는 일은 자동화 여정에서 매우 중요합니다. 동시에, 팀/부서간 간 협업을 촉진하는 것도 자동화 성공 사례를 만드는 필수 과정입니다. 이렇게 자동화의 잠재력은 지속 가능한 목표를 위한 촉매제가 되며, ‎‎ESG (환경, 사회 및 거버넌스) 문제에‎ 대한 솔루션을 제공합니다.

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선한 자동화의 순환 가치

자동화 이니셔티브가 우리가 일상적으로 추구하는 비용 효율성과 작업 품질 관리 이상의 가치를 제공하는 방법이 궁금하다면 IDC 백서 “선한 자동화:이론을 실천으로 바꾸는 6단계” 를 확인해 보세요. 이 문서에는 UN SDG 관련 과제 해결을 위해 자동화를 사용하는 조직의 실제 사례도 포함되어 있습니다.

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by UiPath Korea

TOPICS: UiPath, RPA, AI, 로보틱프로세스자동화, 자동화, 로봇프로세스자동화, RPA솔루션, 로봇프로세스, ESG, 환경, 사회, 거버넌스

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