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자동화는 생산성을 향상하여 그 결과로 비즈니스를 변화시키고 수익을 가져다 주지만, 직원들은 한편으로 직장을 잃을까 걱정하고 있습니다.

이번 포레스터 컨설팅 연구는 UiPath가 의뢰했습니다. 이 보고서는 자동화가 직원들에게 미치는 영향을 측정하고, 회사 차원에서 직원 경험을 고려하면서 미래를 위한 보다 나은 계획과 준비를 하는 방법에 대해 이야기 합니다.

연구에 따르면, “반복적인 규칙 기반 작업을 자동화하면, 직원은 고급 기술이 필요한 고부가가치의 활동에 집중할 수 있게 되어, 직원 참여가 증대 될 뿐 아니라 나아가 더 행복한 고객 경험으로 연결" 됩니다.

이 연구에 참여한 기업 중 66 %는 앞으로 12 개월 동안 RPA 소프트웨어에 대한 투자를 5 % 이상 늘릴 것입니다.” - 포레스터 컨설팅 연구 : 업무의 미래와 그 변화를 주도하는 사람들 (UiPath 의뢰 보고서)

이 연구는 또한 “자동화는 이를 지원하는데 필요한 기업 지식의 속도보다 빠르게 발전하고 있습니다. 조직은 잠재력을 최대한 이끌어내기 위해, 새로운 AI 기반 기술을 문화, 기술, 조직 구조 등 변화관리에 적용해야합니다."

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