기존의 보험금 청구 처리는 수작업 위주로 이루어져서 일관성이 떨어지고 오류가 빈번히 발생합니다. 게다가 작업을 아웃소싱할 경우 상황이 한층 더 복잡해집니다. 많은 경우 신뢰할 수 없고 숙련되지 않은 작업자가 투입되어 비용이 증가하고 프로세스 완료 시간이 오래 걸립니다.
종이, 전자 문서, 이미지, 이메일 그리고 경우에 따라 프로세스의 다양한 단계를 처리하는 애플리케이션조차 다양하고 통합되어 있지 않아 충실한 작업이 이루어지지 않고 책임을 추적하기 힘듭니다.
보험 회사는 대개 핵심 업무를 구동하는 기존 애플리케이션의 틀에 매여 있으며, 이러한 애플리케이션은 구형으로 최신 솔루션과 제대로 호환되지 않는 경우가 꽤 있습니다.
미로 같이 복잡하고 다양한 소프트웨어, 프로세스, 애플리케이션 및 시스템 속에서 데이터가 손실되거나 데이터를 검색하기 매우 어려운 경우가 많습니다. 이로 인해 비용이 크게 증가하며 데이터 검색에만 많은 시간이 걸립니다.
규정이 변경되면 보험금 청구 처리에 큰 영향을 미칠 수 있고 전체 프로세스를 재정비해야 하는 경우도 있습니다. 고유한 법률과 규정을 갖는 여러 주와 국가에서 운영되는 보험 회사에게는 특히 골치 아픈 문제가 될 수 있습니다.
로봇은 CRM, ERP, 헬프데스크, 보험금 청구 애플리케이션 소프트웨어를 비롯한 다양한 시스템 및 소프트웨어를 원활하게 통합할 수 있습니다. 더욱이 기존 애플리케이션과도 완벽하게 호환됩니다.
수작업 입력에 따른 사람의 실수를 없애고 업무 배분을 효율화하여 처리 속도를 높일 수 있습니다. UiPath를 활용하면 보험금 청구 처리에 소요되는 평균 시간이 절반으로 단축되고 고객 만족도가 대폭 향상되는 동시에 비용이 절감됩니다.
UiPath를 활용하면 번거롭고 반복적인 작업이 모두 자동으로 처리되므로 보다 고차원적인 생각과 판단이 필요한 프로세스와 작업에 직원들을 투입하여 효율성을 높일 수 있습니다. 한마디로, 모두에게 이익이 됩니다.
즉각적으로 운영을 확장하거나 축소할 수 있고, 규모 증가에 따른 추가 비용이 들지 않습니다.
