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Enhanced Claims Processing with RPA

Optimize the customer experience

효율적인 보험금 청구 처리를 통한 성공 가속화

보험금 청구 처리는 보험업에서 핵심적인 업무입니다. 이를 통해 보험 회사는 고객과의 약속을 지키고 서비스 기준을 수립하며 신뢰를 쌓는 동시에 의무를 이행합니다. 보험금 청구 처리는 정보 집약적인 수작업과 곤란한 문서 형식으로 특징지어지는 수많은 행정, 관리 및 고객 서비스 업무가 이루어지는 만큼 고객의 요구 사항을 충족하기 위한 프로세스 속도와
정확성이 매우 중요합니다.
 

효율적이고 오류 없는 보험금 청구 처리를 위해 해결해야 할 당면 과제

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수작업 입력

기존의 보험금 청구 처리는 수작업 위주로 이루어져서 일관성이 떨어지고 오류가 빈번히 발생합니다. 게다가 작업을 아웃소싱할 경우 상황이 한층 더 복잡해집니다. 많은 경우 신뢰할 수 없고 숙련되지 않은 작업자가 투입되어 비용이 증가하고 프로세스 완료 시간이 오래 걸립니다.

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다양한 입력 미디어

종이, 전자 문서, 이미지, 이메일 그리고 경우에 따라 프로세스의 다양한 단계를 처리하는 애플리케이션조차 다양하고 통합되어 있지 않아 충실한 작업이 이루어지지 않고 책임을 추적하기 힘듭니다.

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기존 애플리케이션

보험 회사는 대개 핵심 업무를 구동하는 기존 애플리케이션의 틀에 매여 있으며, 이러한 애플리케이션은 구형으로 최신 솔루션과 제대로 호환되지 않는 경우가 꽤 있습니다.

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데이터 검색

미로 같이 복잡하고 다양한 소프트웨어, 프로세스, 애플리케이션 및 시스템 속에서 데이터가 손실되거나 데이터를 검색하기 매우 어려운 경우가 많습니다. 이로 인해 비용이 크게 증가하며 데이터 검색에만 많은 시간이 걸립니다.

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규정 준수

규정이 변경되면 보험금 청구 처리에 큰 영향을 미칠 수 있고 전체 프로세스를 재정비해야 하는 경우도 있습니다. 고유한 법률과 규정을 갖는 여러 주와 국가에서 운영되는 보험 회사에게는 특히 골치 아픈 문제가 될 수 있습니다.

성공적인 여정을 위해서는 완벽하게 준비하는 것이 핵심입니다.


문의

RPA를 통한
보험금 청구 처리 효율화

PDF 문서의 스캔과 같은 기본적인 자동화부터 전체 워크플로우에 대한 고도의 자동화에 이르기까지 많은 보험 회사는 이미 어느 정도 자동화를 구현하고 있습니다. 하지만 이러한 솔루션은 통합되어 있지 않고 고유한 문제가 있으며, 오히려 처리의 복잡성과 어려움을 가중시키기까지 합니다. 이러한 자동화 결과의 품질은 프로그래밍의 품질에 크게 좌우되며, 프로세스가 변경될 때마다 전체 프로그래밍을 변경해야 합니다. 또 다른 약점은 작업자의 수작업 입력을 통해 다양한 시스템에 걸쳐 데이터를 처리하고 탐색한다는 것입니다.
이로 인해 보험금 청구 프로세스에 시간과 비용이 많이 들고 오류가 발생할 수 있습니다. RPA (Robotic Process Automation)는 완벽하게 통합된 전체적인 자동화 솔루션으로서 이러한 문제를 해결해 줍니다. RPA는 표현 계층에서 작동하며 운영 중단 없이 기존 시스템을 포함한 모든 애플리케이션 및 시스템과 통합됩니다. 필요에 따라 완벽하게 확장 가능하며 로봇을 통해 최대 100% 정확성이 실현됩니다.
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UiPath 보험금 청구 처리 자동화 솔루션을 통해 처리 시간 단축 및 효율성 향상

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완벽한 통합

로봇은 CRM, ERP, 헬프데스크, 보험금 청구 애플리케이션 소프트웨어를 비롯한 다양한 시스템 및 소프트웨어를 원활하게 통합할 수 있습니다. 더욱이 기존 애플리케이션과도 완벽하게 호환됩니다.

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운영 정확성 및 속도 향상

수작업 입력에 따른 사람의 실수를 없애고 업무 배분을 효율화하여 처리 속도를 높일 수 있습니다. UiPath를 활용하면 보험금 청구 처리에 소요되는 평균 시간이 절반으로 단축되고 고객 만족도가 대폭 향상되는 동시에 비용이 절감됩니다.

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효율성 향상

UiPath를 활용하면 번거롭고 반복적인 작업이 모두 자동으로 처리되므로 보다 고차원적인 생각과 판단이 필요한 프로세스와 작업에 직원들을 투입하여 효율성을 높일 수 있습니다. 한마디로, 모두에게 이익이 됩니다.

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간편한 확장 및 축소

즉각적으로 운영을 확장하거나 축소할 수 있고, 규모 증가에 따른 추가 비용이 들지 않습니다.

조직 전반에 걸친 자동화 확대

UiPath 소프트웨어 로봇은 학습시키기 쉬우며 코딩 기술이 필요 없이 사용할 수 있습니다. 따라서 고유하고 이질적인 회사 프로세스에 맞춤화된 UiPath 솔루션을 구현하기 위해 프로그래머 팀을 아웃소싱할 필요가 없고, 기술직이 아니더라도 누구나 쉽게 작업을 수행할 수 있습니다. UiPath는 제어 레벨에서 표현 계층을 감지하는 100% 정확한 스크립트를 제공합니다.
UiPath 솔루션은 간편하고 사용하기 쉬운 Visio 스타일의 프로세스 디자이너와 함께 엔터프라이즈급 관리 플랫폼을 제공하여 클라우드 또는 운영 환경 내부에 플랫폼을 구축하고 단일 콘솔에서 조직의 모든 로봇을 관리할 수 있습니다. RPA를 사용하면 생산성이 향상됩니다. 보험금 청구 처리가 효율화된 후에는 다른 업무 영역으로 자동화를 확대하여 한층 더 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

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