<img src="//trc.taboola.com/1222697/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">

29 December 2019

1인 1로봇 여정, 얼마나 준비되었을까요

29 December 2019

1인 1로봇 여정, 얼마나 준비되었을까요

유아이패스(UiPath)가 지난 1년 동안 '1 1 로봇'의 가능성에 대해 많이 강조했습니다.

 

다국적 회계법인인 프라이스워터하우스쿠퍼(PWC)는 벌써 3만 대의 로봇을 직원들에게 공급했고, 앞으로 전 직원들을 대상으로 27만대를 공급한다고 합니다.

 

싱가포르의 대표적인 텔레콤 회사인 싱텔(Singtel) 2 3천여 명의 직원이 1로봇을 사용할 수 있도록 하는 로드맵(Road Map)을 발표했습니다.

 

이웃 나라 일본에서도 현업의 시티즌 개발자들을 교육하고 있고, 앞으로 이런 사례들이 더욱 많이 쏟아질 것으로 예상됩니다.

 

그렇다면 비교적 RPA를 조금 늦게 시작한 우리나라는 어떨까요?

 

유아이패스는 대폭 강화된 엔드--엔드 자동화 플랫폼을 국내 사용자에게 직접 선보이고자, 지난 11월과 12월에 걸쳐  #RPA 세미나와 #COE 세미나를 개최했습니다.

 

이번 행사에서는 새로운 제품을 소개하는 것과 동시에 국내 고객의 유아이패스  경험을 들어보고,  국내외 파트너사와의 기술협력에 대해서 논의할 수 있었는데요.

 

유아이패스 제품, 고객, 파트너사의 목소리를 한 데 들으면서, 유아이패스가 지난 1년간 전파했던 1 1로봇 시대에 대한 준비도를 가늠해볼 수 있었다는 점에서 의미가 있었습니다.

 

오늘은 우리나라 기업과 조직이 앞으로 1 1로봇 시대를 맞이하는데, 얼마나 준비가 잘 되어있는지 이야기하려고 합니다.

 

  1. UiPath 제품 준비도

    2019년 10, 유아이패스는 엔드--엔드 자동화 플랫폼을 출시했습니다.  로봇개발, 관리, 구동으로 이뤄진 코어 RPA 플랫폼을 중심으로, 양옆에 기획과 참여 및 측정 관련 프로세스가 추가되었습니다. 업무 자동화의 시작과 끝을 모두 포괄하는 제품 로드맵을 업계 최초로 선보인 것입니다.

     

    유아이패스 RPA 제품 로드맵을 살펴보면, 유아이패스의 비전인 ‘11 로봇시대로 나아가는데 필요한 프레임을, 제대로 갖추었다는 인상을 줍니다.

     3-11

  2. <UiPath의 확장된 자동화 플랫폼>
  3.  
  4. 이번에 업데이트된 제품 로드맵의 주요 특징을 세 가지 포인트로 꼽아보면 다음과 같습니다.

      1. - 자동화의 민주화 : 1인 1 로봇의 구체적인 실현이 가능한 기능
      2. - 자동화, RPA, 어디서부터 무엇을 어떻게 시작할지 막막할 때 필요한 기능
      3. - AI의 팔다리 역할을 하는 프로세스 워크플로우로서의 기능
  5.  

첫째, 자동화의 민주화

기존 자동화를 제작하는 RPA 개발 툴인 스튜디오(Studio)는 업계에서 가장 쉽다는 평가를 받고 있지만, 그래도 어느 정도는 짧더라도 코딩 작업이 필요했었습니다.

 

하지만 이번에 스튜디오 X(Studio X)가 출시되면서, 일반인도 코딩 없이 오피스 업무에 사용할 수 있도록 쉽게 사용할 수 있게 되었습니다. 많은 사람이 엑셀을 배워서 사용하듯이, RPA를 배우면 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 고안되었다는 점에서, ‘자동화민주화를 달성하는 첫 단계라고 볼 수 있습니다.

 

엑셀 업무에 최적화되어있고, 간단한 크롤링과 매크로도 스튜디오 X에서 구현된다고 하니, 앞으로 기대가 많이 되는 제품입니다.

 

 

둘째, 무엇을 어떻게 자동화해야 할지 막막할 때 필요한 기능

조직에서 RPA로 업무를 자동화하고자 한다면, 먼저 무엇을 어떻게 자동화하면 좋을지에 대한 고민과 함께 아이디어 검토를 먼저 하게 됩니다.

 

검토하는 과정에서 지금의 프로세스가 효율적인지도 살펴보고, 또 아이디어를 위해 현업 담당자들과 워크샵을 하기도 하는데요.

 

이번에 새롭게 선보인 유아이패스 익스플로러(UiPath Explorer)와 유아이패스 엔터프라이즈(UiPath Enterprise), 이 단계에서의 막막함을 해결해 줄 수 있습니다. RPA 개발 전에 앞단에서 무엇을 어떻게 자동화를 할지, 함께 고민하며 기획을 돕고, 개발한 자동화 아이디어와 로봇을 사내에서 서로 쉽게 공유하고 참고할 수 있게 했습니다. (현장에서 데모를 보고 많은 분이 실감을 바로 하셨는데, 다음에 기회가 되면 데모 영상도 올리겠습니다)

 

여기에 사람과 로봇의 롤과 의사결정을 구분해주는 휴먼---루프(Human-in-the-loop) 기능을 갖춘 유아이패스 앱(UiPath Apps), 자동화 과제 결과물이 얼마나 효과적인지 측정해주는 유아이패스 인사이트(UiPath Insights)가 더해지며, 자동화의 모든 단계를 아우르는 엔드--엔드 플랫폼을 제공할 수 있게 된 것이죠.

 

 

셋째, AI의 팔다리 역할을 하는 RPA

지난해 가트너가 발표한 ‘2018 CIO 아젠다 서베이’에 따르면, CIO4%만이 AI를 도입 또는 구현하고 있다고 답했습니다. AIIT의 거대한 흐름이지만, 이를 실제 업무에 적용하는 단계까지는 아직 쉽게 넘을 수 없는 장벽이 존재하는 것 같습니다.

 

AI가 AI 그대로 사용될 때보다, 프로세스를 가장 잘 이해하는 플랫폼인 RPA와 결합했을 때, 제대로 된 성능을 낼 수 있는 가능성이 높습니다. RPA의 프로세스 워크플로우가 사람이 하는 업무와 인공지능 사이의 간극을 잘 연결하는 역할을 해주는 것이죠.

 

사람에 비유하자면, AI가 뇌, RPA다리역할을 해준다고 이해하면 될 것 같습니다.

 

유아이패스 RPA에 탑재된 AI 기능인 (1)비주얼 언더스탠딩, (2)문서 언더스탠딩, (3)컨버세이셔널 언더스탠딩, (4)프로세스 언더스탠딩은 문서나 자료를 사람처럼 읽고 판단하고, 전달하는데 탁월한 기능을 발휘합니다. 특히 다른 AI 엔진과 결합했을 때 더 폭발적이라고 할 수 있죠.

 

여기에 이번에 공개된 AI 패브릭 기능은 AI 기술을 관리하고 지속해서 개선하며, 비즈니스에 맞는 AI 모델을 사용할 수 있도록 도와주는 기능입니다.

 

AI 패브릭은 AI 모델을드래그--드롭만으로 쉽게 RPA 워크플로우에 접목할 수 있으며, 모델 관리 및 모니터링으로 AI 모델의 성능 및 영향도 분석할 수 있게 해주죠. 특히, 데이터 과학자들에게 정말 유용한 기능이라고 평가받고 있습니다.

 

유아이패스는 이처럼 AI와의 밀접한 접목으로, 다른 AI 엔진과 쉽게 결합해 팔과 다리 역할을 하죠. 사람이 실제 일을 하는 것처럼, 정교한 프로세스 역할을 하기 위해 자체 AI 기능을 탑재하고 있습니다.

 

정해진 규칙으로만 RPA 가 구동되는 기존의 형태에서, 사람이 판단하듯이 RPA가 설계되고 로봇이 구동되는 형태로 진화하면서요.

 

제품 출시 블로그 확인하기>>

 

한국 고객의 1인 1로봇 준비도

CM7A0259

<11월  RPA 세미나 - Reboot Work 전경>

 

리부트 워크

일하는 방식이 완전히 새롭게 변하고 있다는 슬로건을 내걸고 진행된 이번 세미나에는 #KEB하나은행 #롯데이커머스 고객이 연단에서 유아이패스 RPA 경험을 직접 이야기했습니다.

 

 

KEB 하나은행, 업무시간 단축 뿐 아니라 RPA로 수익까지 창출

 

0D7A0290

KEB하나은행은 향후에 모든 사람이 하나의 로봇을 쓰는 1 1 로봇으로 가는 것을 목표로 하고 있다고 밝혔는데요.

 

KEB하나은행은 2018 11월에 RPA를 적용하기 시작해 1년 동안 38개 과제를 수행하며, 40 8천 시간가량을 줄일 수 있을 것으로 예상한다고 발표했습니다. 1차로 내부망과 계정계를 중심으로 9개 업무를 골라 RPA를 적용하기 시작했고, 2차는 영업점을 중심으로 13개 과제를 진행했으며, 3차부터 프로세스 혁신(PI)과 병행하는 16개 과제를 개발했다고 소개했습니다.

 

KEB하나은행은 주 52시간 근로제에 대비하기 위해 RPA를 도입하게 됐지만, 여러 과제를 수행하면 RPA가 단지 시간 단축만 아니라 수익 창출까지 연결하고 있다고 밝혀참석자들의 이목을 집중시켰는데요.

 

실제 하나은행에서는 최근 RPA를 적용해 기업 정보를 분석한 뒤, 최적의 대출 상품을 추천하는 '대출 추천 봇이 활약을 하고 있다고 합니다.

 

그 결과 직원이 길게는 1시간 넘게 하던 일을 2~3분 내로 끝낼 수 있었을 뿐 아니라, RPA를 사용한 영업본부와 사용하지 않은 영업본부의 실적이 크게 차이가 났다고 합니다.

 

 

롯데 이커머스, 직원들 설득하며 한 걸음 씩 진행

 

0D7A0319

롯데이커머스 역시 장기적으로 1 1로봇 구현을 그리고 있습니다.

 

RPA를 도입하고 온라인 허위 및 과대광고를 점검하는 작업을 자동화하여, 처리 건수는 100% 늘리고, 점검 시간은 50%나 단축했다고 밝혔는데요.

 

처음에는 직원들의 거부감을 줄이는 데 노력을 쏟았다고 합니다. 그리고 현업에서 전담 인력을 선정해서 이들을 현업 개발자(Citizen Developer)로 양성했고요.

 

또한, 외부 컨설팅의 도움을 최소화하고, 내제화에 힘을 쓰고 있다는 점이 인상적이었습니다. 유아이패스의 1 1 로봇 모델을 충실히 적용하면서 단계들을 차근차근 밟아가는 모습입니다.

 

 

파트너와의 준비도

오픈 플랫폼으로 AI, OCR 모두 품는 UiPath

 

2019.12.17-RPA세미나-76

<UiPath와 ABBYY OCR 연동 시연 중>

 

유아이패스는 국내외 유수 기업들과 기술협력을 활발히 하면서, RPA의 무한한 확장성을 입증하고 있습니다.

 

전 세계 1 OCR 기업인 애비(Abbyy)와 국내업체인 네이버 클로바(Clova) 등과 협력해, AI로 문서를 인식하고 처리하는 작업의 정확도를 높이고 있는 사례를 시연과 함께 소개했습니다.

 

기업용 사용자 인터페이스 1위 기업인 투비소프트의 발표도 있었습니다. 그동안 국내 대부분 기업이 사용하고 있는 투비소프트의 UI, 어떤 RPA도 인식하지 못해서 사용자들이 고충을 겪어야 했는데요.

 

유아이패스와 투비소프트가 오랜 기간 작업하여, 투비소프트의 UI를 정확하게 인식할 수 있는 엑스플랫폼 커넥터, 넥사크로 플랫폼 커넥터를 출시하였습니다. 앞으로 이런 부분으로 힘들었던 사용자분들에게 희소식이죠.

 

이밖에 시트릭스, 팀스톤 등 테크 파트너들도 세미나에 연사로 참가해 유아이패스 RPA와 자사 제품의 완벽한 호환성에 대해 소개했습니다.

 

유아이패스는 개방성을 중시하고 '오픈 플랫폼'을 고수하기 때문에, 국내외 모든 기업과 기술을 함께 개선해 나가고 있습니다.

 

우리나라 기업/조직의 1인 1로봇 여정, 얼마나 준비되었을까요?

앞서 유아이패스의 제품, 고객, 파트너와의 협력. 3가지 관점에서 우리나라가 1 1 로봇 여정을 출발하기에, 얼마나 준비되었는지에 대해서 이야기 해봤습니다.

 

다행히, 유아이패스 제품을 사용하고 있는 고객 모두가, 1 1 로봇이 앞으로 가야 할 방향이라고 입을 모아 이야기하고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. 그리고 유아이패스의 개방성으로 고객들이 당면하게 되는 문제점을 하나씩 풀어나갈 수 있다는 것도 확인할 수 있었습니다.

 

우리나라에서도 이제 1 1 로봇의 비전이 정말 실현 가능할 만큼, 기반과 환경이 갖추어졌다고 생각합니다유아이패스 고객과 파트너사도 유아이패스와 함께 1 1 로봇의 여정에 대한 자신감을 가져보시길 바랍니다.

 


by UiPath Korea

TOPICS: RPA Story, 로보틱프로세스자동화, 자동화, 로봇프로세스자동화, 사무자동화, 유아이패스, 업무효율성, RPA확산, 자동화모델, 1인1로봇

Show sidebar