연방, 주 및 지방 정부(방위, 민사, 정보, 의료 등)에서 UiPath 자동화는 역량, 속도, 정확성 및 복원력을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
전문 분석 기관 보고서
FedScoop 및 StateScoop 설문 조사를 통해 정부에서 자동화를 채용하고 있음이 확인되었습니다.
시민 서비스 제공
중요한 리소스와 혜택을 신속하고 정확하게 처리하거나, 고객 지원 센터 활동을 함에 있어, 정부의 모든 직원은 보다 스마트하게 일해야 합니다. 이럴 때 시간이 많이 걸리는 일상적인 작업을 수행해줄 개인 디지털 비서가 도움이 될 수 있습니다.
기술의 현대화
디지털 도우미는 사람의 키 입력 및 '읽기' 화면을 에뮬레이션하여 '전면 교체' 없이 기존 시스템에서 새로운 시스템으로 빠르고 안전하게 데이터를 이동합니다. 또한 RPA는 기존 기술과 함께 작동하여 현재 시스템을 변경하지 않고 운영을 현대화합니다.
정부에서의 헬스케어
헬스케어가 직면한 문제: 상호 운용성, 건강한 지역 사회 유지, 비용 증가에 대응, 재향 군인과 군인이 합당한 치료를 받을 수 있도록 보장합니다. RPA는 이러한 문제를 비롯해 다양한 문제들에강력한 대안이 될 수 있습니다.
도용, 낭비 및 남용(FWA)
악의적인 의도에 의한 행위로든 의도치 않은 실수로든 FWA는 납세자에 대해 매년 수십억 달러의 비용을 지출하고 있으며, 이는 여러 기관이 보편적으로 겪는 문제입니다. RPA + AI/ML은 시민에 대한 서비스 지연 없이 반복적인 검사, 확인, 스캔, 코딩 및 알고리즘 예측을 수행합니다.
*Deloitte 정부 동향 2020
고객 지원 센터의 현대화
로봇이 시스템과 상호작용할 때 고객 지원 센터 상담원은 인간과의 상호작용에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
여러 클라우드 및 레거시 시스템의 데이터를 에이전트 친화적인 단일 인터페이스로 자동으로 가져오기
호출 중 및 호출 후 업데이트된 데이터를 여러 백엔드 시스템에 삽입
한 번의 클릭으로미리 채워진 컨텍스트 별 양식 생성
혜택 및 청구의 처리
헬스케어, 실업, 주택, 가족 지원, 교통, 사회 보장 등 다양한 혜택을 제공하는 기관은 프로세스가 빠르고 공정하며 정확해야 한다는 인식이 있습니다. 따라서 점점 더 많은 기관에서 다양한 민원 업무 처리에 로봇을 사용:
본인 확인, 올바른 혜택 지급 및 송금 세부 정보
의심스럽거나 잘못된 트랜잭션에 플래그 지정
코로나와 관련하여 증가된 수요 충족
문서 처리
UiPath Document Understanding을 사용하는 로봇이 수행할 수 있는 작업:
디지털, 종이, PDF, 수기 문서 등 모든 문서에서 데이터 추출
모르는 양식에 정확하고 꾸준하게 데이터를 입력하고 시스템을 캡처
방대한 양의 백 로그 종이를 스스로 디지털화하여 보관
도용, 낭비 및 남용
혜택 및 결제 시스템에서 낭비되는 부분을 찾아 제거하고, 재정 감독을 개선하고, 로봇을 통해 보다 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 역량 확보:
인스턴스를 식별하여 의도적/비의도적 도용 패턴 파악에 필요한 확인 및 모델 실행
예약된 결제 및 프로세스 감사를 자동으로 배포하고 문제 보고
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거버넌스 및 규정 준수
활동의 지속적인 모니터링, 액세스 제어 및 전체 감사 추적을 유지합니다.
로봇에 대한 강력하고 안전한 자격 증명을 획득합니다(단, 로봇은 자체 인식이 아니므로, 프로그래밍에서 허용하는 작업만 수행하고 자격 증명을 높일 수 없음).
교육 및 적용
무료 온라인 UiPath Academy 와 Carahsoft의 원격 교육 및 웹 세미나를 포함한 교육 옵션을 이용할 수 있습니다. UiPath Apps의 앱과 유사한 인터페이스와 UiPath Assistant의 개인 데스크톱 로봇을 통해 폭넓게 채택 및 사용하세요. 사용이 간편한 StudioX를 활용하는 시민 개발자 프로그램으로 자동화를 대중화합니다.
자동화 대상 파악
당사의 플랫폼에 통합된 조직 및 기술 제어와 도구는 디지털 인력이 사람처럼 규정을 준수하며 안전하게 활동할 수 있게 해줍니다.
99.9% 가동 시간 보장, 2형 SOC 2, ISO 9001, ISO/IEC 27001 및 Veracode Verified™를 제공합니다.