공공 부문을 위한 자동화

공공 부문 전문가 이미지

완전히 자동화된 엔터프라이즈를 통해 시민에게 보다 많은 것을 선사하며 임무 수행 속도를 높임

정부의 선도적인 자동화 플랫폼 살펴보기

연방, 주 및 지방 정부(방위, 민사, 정보, 의료 등)에서 UiPath 자동화는 역량, 속도, 정확성 및 복원력을 높이기 위해 노력하고 있습니다.

92개

미 연방 부처 및 기관

미국 28개

전세계 100여 개

공공 부문 기관
UiPath
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전문 분석 기관 보고서

정부에서의 RPA 역할 확대

FedScoop 및 StateScoop 설문 조사를 통해 정부에서 자동화를 채용하고 있음이 확인되었습니다.

UiPath 자동화를 통해 중요 과제 해결에 있어 정부를 지원

UiPath 자동화로 정부의 주요 과제 해결

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시민 서비스 제공

중요한 리소스와 혜택을 신속하고 정확하게 처리하거나, 고객 지원 센터 활동을 함에 있어, 정부의 모든 직원은 보다 스마트하게 일해야 합니다. 이럴 때 시간이 많이 걸리는 일상적인 작업을 수행해줄 개인 디지털 비서가 도움이 될 수 있습니다.

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기술의 현대화

디지털 도우미는 사람의 키 입력 및 '읽기' 화면을 에뮬레이션하여 '전면 교체' 없이 기존 시스템에서 새로운 시스템으로 빠르고 안전하게 데이터를 이동합니다. 또한 RPA는 기존 기술과 함께 작동하여 현재 시스템을 변경하지 않고 운영을 현대화합니다.

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정부에서의 헬스케어

헬스케어가 직면한 문제: 상호 운용성, 건강한 지역 사회 유지, 비용 증가에 대응, 재향 군인과 군인이 합당한 치료를 받을 수 있도록 보장합니다. RPA는 이러한 문제를 비롯해 다양한 문제들에강력한 대안이 될 수 있습니다.

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도용, 낭비 및 남용(FWA)

악의적인 의도에 의한 행위로든 의도치 않은 실수로든 FWA는 납세자에 대해 매년 수십억 달러의 비용을 지출하고 있으며, 이는 여러 기관이 보편적으로 겪는 문제입니다. RPA + AI/ML은 시민에 대한 서비스 지연 없이 반복적인 검사, 확인, 스캔, 코딩 및 알고리즘 예측을 수행합니다.

자동화로 공공 부문의 연간 13억 시간 절약*

*Deloitte 정부 동향 2020

  • 고객 지원 센터의 현대화

    로봇이 시스템과 상호작용할 때 고객 지원 센터 상담원은 인간과의 상호작용에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.​

    • 여러 클라우드 및 레거시 시스템의 데이터를 에이전트 친화적인 단일 인터페이스로 자동으로 가져오기​

    • 호출 중 및 호출 후 업데이트된 데이터를 여러 백엔드 시스템에 삽입​

    • 한 번의 클릭으로​미리 채워진 컨텍스트 별 양식 생성​​

  • 혜택 및 청구의 처리​

    헬스케어, 실업, 주택, 가족 지원, 교통, 사회 보장 등 다양한 혜택을 제공하는 기관은 프로세스가 빠르고 공정하며 정확해야 한다는 인식이 있습니다. ​​따라서 점점 더 많은 기관에서 다양한 민원 업무 처리에 로봇을 사용:​

    • 본인 확인​, 올바른 혜택 지급 및 송금 세부 정보​

    • 의심스럽거나 잘못된 트랜잭션에 플래그 지정​

    • 코로나와 관련하여 증가된 수요 충족​

  • 문서 처리

    UiPath Document Understanding을 사용하는 로봇이 수행할 수 있는 작업:​

    • 디지털, 종이, PDF, 수기 문서 등 모든 문서에서 데이터 추출​

    • 모르는 양식에 정확하고 꾸준하게 데이터를 입력하고 시스템을 캡처​

    • 방대한 양의 백 로그 종이를 스스로 디지털화하여 보관​

  • 도용, 낭비 및 남용

    혜택 및 결제 시스템에서 낭비되는 부분을 찾아 제거하고, 재정 감독을 개선하고, 로봇을 통해 보다 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 역량 확보:​

    • 인스턴스를 식별하여 의도적/비의도적 도용 패턴 파악에 필요한 확인 및 모델 실행 ​

    • 예약된 결제 및 프로세스 감사를 자동으로 배포하고 문제 보고​

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통화 결과를 개선하면서 통화 시간 단축​

로봇이 시스템과 상호작용할 때 고객 지원 센터 상담원은 인간과의 상호작용에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.​

  • 여러 클라우드 및 레거시 시스템의 데이터를 에이전트 친화적인 단일 인터페이스로 자동으로 가져오기​

  • 호출 중 및 호출 후 업데이트된 데이터를 여러 백엔드 시스템에 삽입​

  • 한 번의 클릭으로​미리 채워진 컨텍스트 별 양식 생성​​

데모 보기 →

안전하고 자신있게—사소한 것보다 임무에 보다 집중

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거버넌스 및 규정 준수

활동의 지속적인 모니터링, 액세스 제어 및 전체 감사 추적을 유지합니다.

로봇에 대한 강력하고 안전한 자격 증명을 획득합니다(단, 로봇은 자체 인식이 아니므로, 프로그래밍에서 허용하는 작업만 수행하고 자격 증명을 높일 수 없음).

UiPath Automation Ops 살펴보기 ->

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교육 및 적용

무료 온라인 UiPath Academy 와 Carahsoft의 원격 교육 및 웹 세미나를 포함한 교육 옵션을 이용할 수 있습니다. UiPath Apps의 앱과 유사한 인터페이스와 UiPath Assistant의 개인 데스크톱 로봇을 통해 폭넓게 채택 및 사용하세요. 사용이 간편한 StudioX를 활용하는 시민 개발자 프로그램으로 자동화를 대중화합니다.

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자동화 대상 파악

AI를 사용하여 프로세스를 이해하고 Process MiningTask Mining으로 자동화할 수 있는 최상의 프로세스를 찾아보세요.

블로그 읽기 ->

고도로 안정적인 플랫폼

신뢰할 수 있는 안전한 서비스, 안심하세요

당사의 플랫폼에 통합된 조직 및 기술 제어와 도구는 디지털 인력이 사람처럼 규정을 준수하며 안전하게 활동할 수 있게 해줍니다.

99.9% 가동 시간 보장, 2형 SOC 2, ISO 9001, ISO/IEC 27001 및 Veracode Verified™를 제공합니다.

UiPath 신뢰 및 보안 사항 살펴보기

독립적인 연구를 통해 리더로 명명된 자동화 플랫폼 사용하기

전문 분석 기관 보고서 아이콘 - 화이트
Gartner

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RPA를 위한 2023 Gartner® Magic Quadrant™의 리더
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2023년 1분기 로봇 프로세스 자동화를 위한 Forrester Wave의 리더
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자동화 및 공공 부문 관련 추가 정보

백서 아이콘 - 화이트
공공 부문에서의 RPA 약속

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공공 부문에서의 RPA 약속

Center for Business Civic Engagement—George Mason University의 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 이니셔티브의 연구 보고서

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공공 부문에서의 AI

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UiPath AI Summit 웹 세미나 시리즈의 일환인 ​ '공공 부문에서의 AI'를 통해 RPA 및 AI의 힘에 대해 전문가와 실무자의 이야기를 들어보세요.

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늘어나는 고객 수요를 충족하기 위한 공공 부문 자문위원회

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