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금융업을 위한 RPA 솔루션

금융과 RPA의 만남

금융 회사는 디지털 혁신을 추구하는 과정에서 지능형 기술을 조기에 도입하는 얼리 어답터로 자리매김했으며, 지능형 소프트웨어를 사용해 이미 프런트엔드 고객 대상 시스템에서 변화를 일으키고 있습니다. 하지만 금융 회사는 여전히 프런트오피스와 백오피스 간의 균형을 개선하고 속도와 신뢰성을 높여야 하는 과제에 직면해 있습니다.
고객에게 더욱 일관된 서비스를 제공하는 것이 매우 중요합니다. RPA를 활용하면 운영이 효율화되고 누적된 몇 가지 문제가 완화됩니다. UiPath는 금융 회사들이 차별화된 경쟁력을 갖도록 프로세스 효율성을 높이고 비용을 절감하는 동시에 규정 준수를 유지하고 심층적인 분석 정보를 확보할 수 있도록 지원합니다. UiPath를 통해 자동화를 구현하는 것은 IT 자동화 프로젝트보다 시간과 비용이 한층 적게 듭니다. 무엇보다 1년 내에 3자릿수 ROI를 실현할 수 있습니다.
실제 사례

RPA가 금융업의 당면 과제에 미치는 영향

신용 심사

한 UiPath 고객은 신용 심사 업무에 UiPath 솔루션을 구현하여 두 가지 하위 프로세스에서 RPA의 직접적인 이점을 실현했습니다. 바로 개인 신용 평가 및 개인 부정 행위 방지 프로세스입니다. 로봇은 최대 15개의 내부 및 외부 애플리케이션에 액세스했습니다. 그 전에 이 은행은 인력을 불충분하게 배정하여 담당자의 업무가 과중해짐으로써 효율성이 크게 저하되었습니다.

 

개인 신용 평가

로봇은 여러 데이터베이스에서 고객(신용 신청자)의 소득/익스포져/지출/기타 관련 정보를 확인한 후 신용 분석가가 볼 수 있도록 리포트로 게시합니다.

 

개인 부정 행위 방지

또한 로봇은 다양한 내부 및 외부 데이터베이스에서 해당 고객과 관련된 의심스러운 활동의 잠재적 단서가 있는지 확인합니다. 그리고 개인 부정 행위 방지 분석가가 볼 수 있도록 리포트로 이 정보를 게시합니다. 이 은행은 부정 행위 방지와 관련된 검증 프로세스에서 인적 개입을 없애 요청에 투입되는 시간을 45분에서 20분으로 줄일 수 있었으며, 로봇을 통해 배정 인력을 늘리지 않고도 SLA를 허용 수준으로 회복했습니다. 또 다른 효과는 일반적으로 오래 걸리는 고된 프로세스를 단축한 것이었습니다. 95% 자동화를 통해 로봇이 예외 없이 결과를 제공하면서 기존에 한 시간 걸리던 작업이 5분으로 단축되었습니다.

 

부정 행위 방지에 필요한 정보 수집과 모니터링을 직원이 수작업으로 할 경우 상당히 수고롭습니다. RPA 소프트웨어 로봇은 은행 계좌와 신용 카드 활동을 실시간으로 추적하여 직원들의 개입 필요성을 줄이며, 데이터 패턴을 식별하여 고객의 리스크를 평가하고 부정 행위를 예측할 수 있습니다.

최적의 이점 제공

UiPath는 손쉽게 구현하여 금융 업무의 효율성을 높일 수 있도록 지원하는 직관적인 첨단 플랫폼을 제공합니다. UiPath의 뛰어난 자동화 기능과 고객 지원을 통해 금융 회사는 성장 기회를 창출할 뿐 아니라 규정 준수를 개선하고 전 세계적으로 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 혁신을 실현할 수 있습니다.
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규정 준수 개선

로봇이 규정 준수 부서의 가상 직원 역할을 하며 반복적인 규정 준수 업무를 모두 담당한다고 생각해 보십시오. 이는 가능한 일이며 이미 실현되고 있습니다. 이를 통해 실제 직원은 추론과 판단이 필요한 규정 준수 업무에 주력할 수 있습니다. UiPath 소프트웨어 로봇의 모든 활동은 중앙 로그에 저장되어 정기적으로 모니터링하고 감사 진행 시 손쉽게 액세스할 수 있으며 규정 변경 사항을 반영하여 업데이트할 수 있습니다. 이를 통해 FMA, FCA 및 SEC에서 부과하는 KYC 요건에 대응할 수 있습니다. 모든 로그가 중앙 저장소에 아카이빙되고 ElasticSearch(UiPath 로봇에 기본으로 제공되는 빅데이터 분석 플랫폼)를 통해 손쉽게 마이닝 가능하므로 규정 준수 보고서, 문재 해결, 감사 대응 및 규정 준수 개선에 활용할 수 있습니다.

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손쉽게 확장 가능한 운영
 

UiPath의 금융 워크플로우는 다양한 비즈니스 부서와 지역에 걸쳐 재활용할 수 있어 손쉽게 확장할 수 있습니다. 추가 비용 없이 필요에 따라 활성 로봇을 확장하거나 축소할 수 있고, 다양한 비즈니스 부서 또는 지역에 걸친 여러 사용자가 하나의 서버에서 독립적인 비공개 방식을 유지할 수 있으며, UiPath의 독보적인 확장 가능한 플랫폼을 통해 단일 가상 머신에 여러 로봇을 배치할 수 있습니다. 한마디로, RPA를 통해 투자 가치를 극대화할 수 있습니다.

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심층적인 운영 파악
 

UiPath를 활용하면 데이터 분석 정보를 통해 금융 실적을 개선할 수 있습니다. RPA는 보다 광범위하고 심층적인 분석을 위해 다른 요소에 영향을 미치지 않으면서 기존 데이터를 추출할 수 있을 뿐만 아니라, 실행되는 각 프로세스에 대한 세부적인 데이터 항목도 제공합니다. 또한 트랜잭션 패턴을 식별하여 부정 행위를 탐지할 수 있습니다. 아울러 추가 서비스 또는 애플리케이션을 위해 별도의 비용을 지불할 필요 없이 모든 것이 자동화 기능과 함께 제공됩니다.

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기존 IT 시스템 유지

UiPath 플랫폼은 사람과 같이 표현 계층과 인터랙션하며 대부분의 기존 IT 환경과 호환됩니다. UiPath는 기존 웹, 데스크탑, CRM, ERP, 헬프데스크, Citrix 애플리케이션을 그대로 유지하면서 손쉽게 구현할 수 있습니다. 이 때문에 RPA 구현은 IT 자동화 프로젝트보다 시간과 비용이 적게 들고 1년 내에 3자릿수의 ROI를 실현할 수 있습니다. UiPath의 최고 기록으로, 한 고객은 850% 이상의 ROI를 실현했습니다.

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최고의 인재를 더욱 가치 있게 활용
 

최고의 인재가 반복적인 데이터 입력 유형의 작업에서 벗어나 보다 고차원적인 업무에 주력함으로써 직원과 회사 입장에서 모두 더 높은 가치를 창출할 수 있습니다.

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인지 개선
 

대다수 금융 회사가 여전히 종이 문서의 인보이스, 구매 주문 및 신청서를 많이 사용합니다. UiPath의 고급 OCR(Optical Character Recognition) 기술을 통해 RPA 소프트웨어 로봇은 종이 문서의 스캔을 해석하여 보다 효율적인 방식으로 데이터를 디지털 형식으로 변환합니다. 또한 이제 언어 감지, 개체명 인식 및 감정 분석 기능과 같은 인지 기능을 통해 자동화로 복잡한 의사 결정 요구 사항도 충족할 수 있습니다.

성공 사례

주요 글로벌 투자 은행은 자동화를 통해 높은 효율성과 100% 정확성을 실현하며 여러 지역에 걸친 거래 청산 프로세스를 효율화했습니다.

UiPath 가이드 보기

성공 사례

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