BPCE explore les agents IA avec UiPath pour transformer la préparation des rendez-vous clients
Client:BPCE
Région:Europe
Industrie:Services banquiers et financiers
BPCE explore les agents IA avec UiPath pour transformer la préparation des rendez-vous clients
Présentation du client
Le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France, regroupant notamment les Banques Populaires et les Caisses d’Épargne. Avec 103 000 collaborateurs, il est au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France.
Écoutez le témoignage client de Hassan El kochihi, Head of Smart Automation & Document Processing chez BPCE, et découvrez comment le groupe utilise les agents IA de la plateforme UiPath pour améliorer la performance de ses équipes commerciales grâce à la mise en place de l’entité Smart Automation & Document Processing.
Cette équipe a pour mission d’identifier, implémenter et maintenir des cas d’usage d’automatisation en s’appuyant sur une boîte à outils technologique complète : RPA, IA, process mining, et veille technologique permanente.
C’est dans cette logique que BPCE a exploré le module Agent Builder de la plateforme UiPath, permettant de créer des agents IA. L’un des premiers cas testés concerne la préparation des rendez-vous clients et prospects, une tâche particulièrement chronophage pour les 150 chargés d’affaires du groupe.
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