Les solutions agentiques spécifiques aux services font référence à des processus transformés conçus pour les workflows, les outils et les objectifs qui définissent le fonctionnement d'une fonction métier particulière. Plutôt que d’appliquer l’orchestration métier agentique à l’échelle de l’entreprise, ces solutions ciblent les processus qui privilégient une équipe spécifique, que ce soit dans le domaine des finances, ou encore à rationaliser l’intégration des ressources humaines ou encore à optimiser les stocks de la chaîne d’approvisionnement. Il en résulte un processus avancé conçu pour le fonctionnement réel de votre service.
Les bénéfices varient selon les fonctions, mais le point commun reste le même : moins de tâches manuelles, moins d’erreurs et plus de temps pour les activités nécessitant le jugement humain. Les équipes finance accélèrent les rapprochements et le reporting. Les RH réduisent la charge administrative tout au long du cycle de vie des collaborateurs. Les chaînes d’approvisionnement gagnent en visibilité en temps réel sur la demande et l’exécution. Les centres de contact résolvent les problèmes plus rapidement, avec moins d’effort côté agents. Dans tous les cas, l’orchestration agentique des processus métier prend en charge les tâches répétitives et à fort volume, afin que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui a de l’impact.
UiPath propose des solutions adaptées aux finances et à la comptabilité, aux RH, à la chaîne d'approvisionnement, aux centres de contact, à l'informatique, etc. Chacun d’entre eux s’appuie sur des processus et des systèmes spécifiques sur lesquels votre équipe s’appuie, afin que vous puissiez trouver les cas d’utilisation pertinents, voir comment d’autres organisations les ont déployés et identifier le bon point de départ. Parcourez les services pour voir ce qui est disponible pour votre fonction.
Tout processus impliquant des workflows longs et complexes, plusieurs systèmes ou une gestion des données élevée constitue un fort candidat. En finance, cela inclut le traitement des factures, les rapprochements comptables et la préparation des audits. En ressources humaines, cela couvre le recrutement, l’intégration des nouveaux collaborateurs et la gestion des avantages sociaux. Dans les chaînes d’approvisionnement, cela englobe les achats, la planification de la demande et le réapprovisionnement des stocks. Le point commun est un travail dynamique qui exige de l’adaptabilité, mobilise plusieurs outils et consomme un temps dont vos équipes ne disposent pas toujours.
UiPath est conçu pour fonctionner avec les systèmes que vous avez déjà, sans les remplacer. Les solutions se connectent aux ERP, aux CRM, aux plateformes HRI, aux EHR et aux applications existantes grâce à une combinaison d'intégrations d'API, d'automatisation basée sur l'IU et de connecteurs natifs. Cela signifie que votre équipe peut automatiser et orchestrer des outils tels que SAP, Salesforce, Workday, ServiceNow et des centaines d’autres sans avoir besoin de réviser le système ou de long projet informatique.
Cela dépend de la complexité du processus. Cependant, des solutions agentiques spécifiques à l'objectif sont conçues pour générer une plus-value en quelques semaines et non en plusieurs mois. L’objectif est un processus de rentabilité rapide, qui peut se développer et s’optimiser au fur et à mesure que votre équipe voit les résultats.