Automatisation des centres de contact

 Cloud ou en local. Ainsi vous pouvez gérer tous les robots de l’entreprise et mettre à jour rapidement les informations simultanément dans différents systèmes, sans avoir à naviguer entre les écrans et compromettre la précision. Des options de recherche dynamique feront gagner du temps dans la conversation, et encore plus important, baissera les taux d’abandon d’appel. Le système fournit à l’agent des suggestions de ventes incitatives et de ventes croisées en temps réel, créant l’opportunité de maximiser les revenus. Dans le même le temps, la capture automatique de saisies manuelles assure l’optimisation et l’efficacité du travail ultérieur. Les données sont bien enregistrées et ainsi entièrement archivées, gagnant ainsi de la précision dans le traitement pour l’entreprise. Ce qui libère du temps pour l’agent qui peut prendre plus d’appels, lui permettant de développer ses compétences centrées sur le client.

génèrent des résultats immédiats, plaçant votre entreprise dans une nouvelle dimension. En transformant le système et en l’adaptant à la conversation, un traitement impeccable et un engagement agent-client réussi s’en suivront. En fait, l’automatisation des processus robotisés permet une amélioration continue centrée sur la satisfaction client, tout en augmentant le potentiel de revenus à long terme.