UiPathとServiceNowが「広島コロナお知らせQR」を連携して実現

―広島県における飲食店や旅館観光業などをより安全に利用するために―

東京発2020年10月20日 － ロボティック・プロセス・オートメーション（Robotic Process Automation 以下「RPA」）ソフトウェアにおけるリーディングカンパニー、米UiPath（ユーアイパス）社の日本法人であるUiPath株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：長谷川康一、以下「UiPath社」）と、デジタルワークフローソリューションを提供するServiceNow Japan合同会社（本社：東京都港区、執行役員社長：村瀬将思　以下「ServiceNow Japan」）は、本日、広島県が8月14日から開始している「広島コロナお知らせQR」サービスを両社のプラットフォームを連携させて実現したことを発表しました。

ServiceNowの開発から実装については、ServiceNow Japanが三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小日山 功、以下「MKI」）と連携して行いました。

新型コロナウイルス感染症拡大により、行政サービスは、今まで以上にデジタルを活用した迅速かつ柔軟なサービスの運用が求められています。このような社会的背景のもと、UiPath社では本年5月に内閣官房と新型コロナウイルス感染症関連対策に関する協定書を締結したほか、茨城県の新型コロナウイルス感染症拡大防止協力金（「休業協力金」）の支払業務の効率化を支援するなど、これらの施策に取り組んできました。またServiceNow Japanも本年5月に広島県がServiceNowのクラウドプラットフォーム「Now Platform」を採用し、広島県職員向けの体調管理アプリや行動記録アプリを開発するなど、感染拡大防止に向けて取り組んでいます。

「広島コロナお知らせQR」サービスとは

飲食店やイベント会場など、施設を利用する際に、施設に掲示されているQRコードを読み取ってメールアドレスを登録していただいた方に対し、感染者と同じ時間帯に同じ施設を利用したことが確認された場合に、感染者と接触した可能性があることをお知らせする仕組みです。また、お知らせを受けた方には、PCR検査の申込みが案内され、申込みフォームからPCR検査の申込みをしていただくことができます。UiPathとServiceNowが連携することにより、飲食店やイベント会場など各事業者からの申込みから、利用者の情報分析、そして保健所への申込みまでの一連の業務を、迅速に実現しました。

1. はじめに飲食店やイベント会場などを運営する事業者は県のホームページを通じて、ServiceNowによって提供されるポータルで申請内容を登録します。

2. UiPathが定期的にServiceNowの管理画面にログインして、新たに申請された内容があるかをチェックします。新規申請があった場合、UiPathが申請ごとにQRコードを生成し、テンプレートにQRコードを埋め込み、施設に掲示するA4ポスターおよび机上などに設置できるPOPをPDF形式で生成します。作成されたA4ポスターおよびPOPを印字したPDFは、ServiceNowに登録された各事業者のメール連絡先へUiPathが送付します。

3. 事業者は送付されたPDFを印刷し、ポスターやPOPを店舗や施設に設置します。飲食店やイベント施設利用者は、QRコードを通じて、ServiceNowのWebページへ登録することができ、当該施設の利用時間が併せて記録されます。

4. 保健所から感染者の情報と共に事業施設利用時間が判明した場合に、同一時間帯に居合わせた利用者をServiceNowが特定し、利用者へ自動的にお知らせメールの通知を行います。また、通知を受け取った利用者が検査を希望する場合は、ServiceNowを通じて適切な保健所へ検査の申し込みを行うことができる仕組みになっています。

今後UiPath社とServiceNow Japanは連携をさらに深めて、ニューノーマル時代に即した新しいデジタルソリューションをともに提供することで、官公庁のみに限らず、日本企業および日本社会のデジタルトランスフォーメーションに共に貢献していきます。

以上

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