UiPath社、足立区のオンライン申請受付時における業務効率向上をRPAで支援

エンタープライズ自動化ソフトウェアのリーディングカンパニー、米UiPath（ユーアイパス）社の日本法人であるUiPath株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：長谷川康一、以下「UiPath社」）は、本日、東京都足立区が、オンライン申請受付時における業務効率向上のため、自動化プラットフォーム「UiPath」を導入したことを発表しました。

足立区では、区民サービスの向上および新型コロナウイルス感染症の影響等をはじめとした社会情勢を踏まえ、行政手続きのオンライン化を進めています。今回新たに、株式会社内田洋行が受託・開発したオンライン申請システムを導入し、2022年度中に150を超える手続きについてオンライン化を予定しています。

これにより、区民からのオンライン申請件数の増加が見込まれ、庁内の既存業務システムへの入力負荷が増えると同時に、入力ミスの発生も懸念されることから、2020年より、この入力業務をRPAによって自動化することを検討開始し、2021年4月より具体的な製品選定をスタートしました。複数社のRPAの動作検証を行った結果、動作安定性が高く評価されたUiPathの導入を決定しました。足立区では、RPAの導入によって、オンライン申請受付後の区民へのタイムリーな対応を実現するとともに、自動化により創出した時間を有効活用し、区民サービスの品質向上に取り組んでいきます。

足立区では、2022年5月から、職員自身による内製にて、保育施設入所申請のオンライン申請における入力業務についてワークフロー作成・動作検証を開始しています。今後はUiPathを庁内の様々な業務に適用して自動化を推進し、全庁的な展開を図る予定です。

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