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HR 부서에 근무하는 직원들은 관리할 일들이 매우 많습니다. 직원들의 급여 지급을 위해 수시로 발생하는 급여 변경사항을 다 확인하고 적용해야 합니다. 병가 처리는 물론 각종 교육관리까지 챙기고 경비 영수증까지 관리하는데 정말 시간이 많이 소요되는 업무입니다. 대부분 수작업으로 이뤄지다 보니 오류도 많이 발생하고요.
HR 서비스를 제공하는 인력 아웃소싱 업체들은 수많은 회사로 파견 나가 있는 직원들을 관리하기 위해 훨씬 더 어마어마한 분량의 문서 처리를 해야 합니다.
이러한 HR 서비스 업체들이 최근 RPA를 적용하여 이러한 업무를 자동화하고 있는데요. 이 RPA를 사용한 프로세스 자동화는 ROI가 보통 6개월 내에 실현될 만큼 매우 경제적인 방식입니다.
1. 인보이스 처리 자동화
인보이스 처리는 중요한 업무입니다. 정해진 시기에 정확한 방법으로 고객에게 송장을 발급하지 않으면 회사의 수익에 직접적인 영향을 미치게 되죠.
독일의 한 HR 서비스 제공 업체는 고객용 인보이스 문서 처리를 간소화하기 위해, 유아이패스의 엔터프라이즈 RPA 플랫폼을 도입했습니다. 이 회사는 월간 100 건의 인보이스를 처리하며, 한 전표 당 평균 5 분이 소요되는 백오피스 프로세스로 고생하고 있었죠.
이 회사는 RPA 솔루션을 사용하여, 프로세스에 들어가는 수고를 70 %까지 줄일 수 있었습니다. 4 주 만에 로봇을 구축했으며, 로봇은 SAP의 데이터로 대량의 인보이스 작성을 처리하고, 자동으로 필드에 해당 데이터를 입력했으며, 구매 포털에 인보이스를 업로드할 수 있게 됐습니다.
인보이스 업무에 유아이패스 RPA를 도입한 결과
- 운영의 70 % 자동화
- 3 개월 내 ROI 실현
- 오류 0 %
- 처리 시간 75 % 단축
- 60 %의 비용 절감
2. 전표입력(Booking Voucher Posting) 업무 자동화
HR 서비스 제공 업체의 전표처리는, 문서 및 타임시트를 수집하고 분류하는 등 상당한 수작업이 요구되며 예외 및 오류 비율이 높은 편입니다.
독일의 HR 서비스 제공 업체는 한 달에 2,000 개의 전표 입력을 처리하는 백오피스 프로세스를 자동화하고자 했습니다. 이 회사는 UiPath의 엔터프라이즈 RPA 플랫폼을 사용하여, SAP에서 문서를 내보내고 웹 포털에서 처리하여 SAP 시스템과 웹 간에 통신을 지원하도록 로봇을 제작했습니다.
이 회사는 4 주 이내에 SAP는 SAP 및 웹 시스템에서 출퇴근 시간 기록 용지 처리 및 전표처리를 자동화할 수 있었습니다. 결과적으로 70 %의 작업량이 감소했고 오류 발생 비용은 0%로 감소했습니다.
전표입력 업무에 유아이패스 RPA를 도입한 결과
- 노력의 70 % 자동화
- 5 개월 내 ROI 실현
- 오류 0 %
- 수작업 15 % 감소
- 처리시간 85 % 단축
- 60 %의 비용 절감
3. 병가 인증서 생성 자동화
HR 서비스 제공 업체의 핵심 역할 중 하나는 병가 인증서를 발행하고 고객의 SAP 시스템에 이를 입력하는 것입니다.
독일 HR 서비스 제공 업체는 UiPath 플랫폼을 도입하여 병가 인증서 생성 및 고객 시스템에서 이를 입력하는 프로세스를 자동화했습니다. 기존 백오피스 프로세스는 평균 증서 처리 시간이 각각 4 분으로 월 2,500 개의 인증서를 처리하고 있었습니다. UiPath Robot은 해당 데이터 추출을 자동화하고 고객의 SAP 시스템에 데이터를 입력하고 인쇄하는 작업까지 자동화했습니다.
병가 인증서 생성 업무에 유아이패스 RPA를 도입한 결과
- 운영 노력 90 % 감소
- 6 개월 내 ROI 실현
- 고객 관계 개선
- 오류 0 %
- 처리시간 80 % 단축
- 직원 효율성 향상
4. SAP Web Portal에서 보고서를 보다 효율적으로 생성
HR 서비스 제공 업체는 급여 기록에서 작업 표, 병가 기록까지 모든 고객을 대신하여 많은 양의 데이터를 처리합니다. 때문에 가장 자주 처리하는 데이터의 유형을 모으고 분석하고 있죠.
그러나 이 데이터를 모으고 SAP 보고서를 수동으로 가져오는 번거로운 일들을 RPA로 간소화할 수 있습니다. RPA는 최소한의 노력으로 필요한 응용 프로그램에서 데이터를 자동으로 추출할 수 있도록 도와줍니다.
독일 HR 서비스 제공 업체는 UiPath 플랫폼으로 전환하여 SAP 웹 포털에서의 보고서 작성을 간소화했습니다.
이 회사는 유아이패스의 로봇을 사용하여 SAP 및 웹 포털의 데이터 추출 및 처리를 자동화했습니다.
보고서 업무에 유아이패스 RPA를 도입한 결과
- 운영 노력 100 % 감소
- 7 개월 내 ROI 실현
- 고객 관계 개선
- 오류 0 %
- 수작업 20 % 절감
- 처리시간 75 % 단축
- 직원 효율성 향상
5. 급여 변동 업무 자동화
급여 서비스는 매월 반복 프로세스로 보일 수 있지만 급여 변동이 일어날 경우, 데스크톱 및 웹 응용 프로그램의 프로세스가 번거로울 뿐 아니라 시간이 오래 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다. 또한 정부 규정을 준수하여 정확하게 월급을 지급해야 하죠.
미국 기업의 경우 경우 급여 규정을 준수하는 데 직원 당 약 US7,500 달러가 필요하며 급여 오류를 해결하기 위해 연간 US150,000 달러가 소요된다고 합니다.
리스크와 비용을 감안하여 많은 HR 회사들이 오류 발생률과 소요 시간을 줄이기 위해 자동화를 고려하기 시작했습니다.
스위스의 HR 서비스 업체는 유아이패스의 엔터프라이즈 RPA 플랫폼을 사용하여 급여 변동을 처리하는 백오피스 프로세스를 자동화했습니다.
RPA 도입 전에 이 프로세스는 매달 60,000 시간이 걸렸으며 매월 10만 건의 이벤트를 처리하기 위해 6 명의 정규 직원이 필요했습니다.
이 회사는 7주에 걸쳐 RPA를 도입해 프로세스에 투입되던 노력과 비용을 크게 줄일 수 있게 됐습니다. 이 회사의 UiPath Robot은 고객으로부터 이메일로 받은 급여 변동 사항을 자동으로 처리하고 SAP 시스템에 입력해줍니다.
급여 업무에 유아이패스 RPA를 적용한 결과
- 운영 노력 90 % 감소
- 4 개월 내 ROI 실현
- 인건비 60 % 절감
- 오류 0 %
- 신속한 고객 대응 시간
- 처리 시간 85 % 단축
- 수작업 25 % 감소