COVID-19 Challenge
連邦または州の強制ロックダウンによる休暇申請が急増
教育機関の強制閉鎖や連邦/州の隔離指示などにより、職員の多くが、FMLA（家族医療休暇法）に基づいた福利厚生として医療保険つきの休暇申請をしています。これらの申請を受け付けている保険グループは、申請が 1 日あたり 300～400 件に増えるだろうと予想しています。
ソリューション
保険グループは、一般キューから申請を取得し、資格をチェックするロボットを 5 つデプロイしました。ロボットは、申請書の作成、検証、申請の承認/却下、職場復帰通知、レターの生成、回答を支援しています。