Somany Impresa Group 採用 AI 驅動的自動化技術來為持續成長奠定基礎

Somany Impresa Group 是印度的頂尖企業集團，旗下擁有印度最具代表性的品牌之一：Hindware。該集團的多元化業務涵蓋衛浴產品、家用電器、建築產品和包裝產品等多個領域。

Somany Impresa Group 的長期願景和策略使其在許多產品領域中取得領導地位。為了在未來三年實現志向遠大的收入成長目標，該集團需要採取新方法和策略。

為了最大化營收和利潤，集團重新評估了其營運流程。集團認識到人工流程的改進空間，以及它們對生產力、速度、準確性和一致性的影響，進而將重點轉向自動化技術。因此，自動化成為數位轉型計畫下的四大關鍵垂直領域之一，推動以技術為主導的下一階段業務轉型。

為了應對現代商業需求的複雜性，該集團展開了一場雄心勃勃的旅程，透過先進的 AI 驅動自動化技術重新定義各業務線的營運效率。集團與 UiPath 合作，利用其平台的 AI 驅動自動化功能來擴展自動化應用，從而建立超自動化的生態系統，為實現指數成長的目標奠定基礎。

我們正在與 UiPath 合作，簡化營運，並提高應對未來挑戰的適應能力。這一合作關係象徵著我們對即時效率提升和長期創新的承諾，並讓我們在數位環境中為持續成長做好準備。

Somany Impresa Group 資訊長 Anjaiah Surgi

打造能滿足未來需求的企業

迄今為止，集團已成功自動化超過 80 項流程，這對營運成本、效率、生產力、準確性、周轉時間和資源利用等關鍵指標產生了顯著影響。

平均來說，集團部署的六個機器人可在大多數流程中達到約 95% 的「首次正確」結果，進而協助最佳化資源利用，讓資源可用性提高 55%。然而，集團的自動化成功不僅體現在數字上，更強調從傳統營運模式到打造能滿足未來需求之企業的重大躍進。

自動化的影響：概覽

• 降低營運成本：透過資源最佳化來完成任務，從而降低營運成本。

• 減少人工作業：透過自動化重複性任務，消除約 80-90% 的人工作業，為使用者節省寶貴時間。

• 提高準確性和合規性：提高精準度，並確保處理法律文件時零錯誤，有助於各類審計需求。

• 專注於高價值任務：員工可以將注意力從繁瑣任務轉向更具生產力和成長潛力的活動，提高工作效率和士氣。

• 首次正確：大約 95% 的時間，流程都能在首次處理時即達到正確結果。

集團的自動化範圍涵蓋所有關鍵部門，其中以財務和銷售及市場部門為主，符合「帕雷托法則」（即 20% 的成因產生 80% 的影響）。其餘部分則由人力資源、製造營運及其他部門的使用案例構成。

與 UiPath 合作實施 AI 驅動的自動化，對於成本節省、資源分配最佳化以及讓員工與策略業務目標保持一致等方面作出顯著貢獻。

Somany Impresa Group 數位長 Nitin Dhingra

AI 驅動的自動化：從增量到指數影響

Somany Impresa Group 的自動化之旅始於一個明確的願景，也就是不僅將 AI 驅動的自動化作為工具，而且作為成長、擴展和創新的關鍵推動力，並在整個集團和流程中廣泛運用，從而最大化影響並在業務線之間產生協同效應。UiPath 將重心放在先進 AI 驅動自動化以及其平台化方法，加上方便使用的介面和擴展性功能，完美契合集團的自動化理念。

Dhingra 表示：「AI 驅動的自動化是我們業務轉型策略中的關鍵要素，對提高效率和競爭力至關重要。AI 作為催化劑，為自動化增添額外的智慧層，將其影響從增量提升至指數級。」

從基礎的 RPA 計畫開始，集團的自動化計畫透過與技術整合（如 OCR、智慧文件處理、電腦視覺和生成式 AI）逐漸提升至高階成熟度等級。

其中最引人注目的計畫之一是近期將 ChatGPT 與自動化相結合，並首先應用於人力資源的招募流程。該計畫建立了 ChatGPT 與 UiPath 的介面，將候選人篩選流程自動化，並利用 ChatGPT 分析數千份簡歷，與職位說明和各種參數進行比對，再對每位候選人進行評分，最終為人力資源部門建立單一檢視表，提供包含所有相關詳細資料的篩選候選人名單。

將生成式 AI 與自動化結合應用於人才招募流程後，人力資源部門不僅簡化了耗時的任務，也大幅提高候選人篩選效率，為招募實務設立了新的基準。

Somany Impresa Group 自動化負責人 Niraj Kumar

更多關於生成式 AI 與自動化的實驗正在進行中，特別是在服務領域。

基石專案

Somany Impresa Group 的自動化之旅已不只是單單的任務自動化，更轉向重塑核心流程，從而解放前所未有的效率和準確性。這種轉型影響在集團的多項自動化計畫中得以顯現。深入瞭解標誌這趟旅程的幾項基石專案：

客戶入口網站發票自動化

這項計畫會透過客戶入口網站，將提交發票的流程自動化。RPA 機器人將發票提交流程自動化，從而縮短發票提交時間、簡化結算週期、實現即時更新，並有效處理大量發票，從而改善供應商關係並提升營運效率。

工作流程自動化

工作流程涉及將任務轉包給外部廠商。自動化這一流程顯著縮短了任務完成時間、提升整體效率，並提供即時可見性，進而實現更有效的決策。

供應商帳齡報表自動化

供應商帳齡報表會追蹤拖欠供應商的未付款項，按逾期時間進行分類。供應商帳齡報表的生成自動化確保了資料的準確性、減少人工作業，更能讓組織能夠做出更明智的決策，並有效管理現金流。

封鎖閒置供應商/客戶自動封鎖

這項計畫旨在識別並封鎖在特定時段內無交易活動的閒置供應商。RPA 機器人自動化將識別和封鎖閒置供應商的流程自動化，簡化供應商管理，減少人工作業，並確保遵守供應商政策。

進貨運費流程自動化

進貨運費流程涉及根據供應商發票和運輸單據，預訂實際的運費。使用 OCR 技術自動化運費預訂來縮短處理時間，從而減少前置時間、加快發票生成、提升庫存記錄的準確性，並提供即時可見性，促進積極的決策制定。

未來發展藍圖

Somany Impresa Group 計畫進一步擴展自動化覆蓋範圍，並涵蓋更多流程，而該集團依靠 UiPath 平台的可擴展性和靈活性來實現這一目標。根據 Dhingra 的說法，UiPath 平台在實現可擴展的靈活營運中發揮了關鍵作用，讓集團能夠迅速適應不斷變化的業務需求。

Kumar表示：「我們非常自豪地宣佈，我們的全面自動化策略不僅解決了當前的挑戰，也為持續成長鋪路。在成功實施 RPA 的基礎上，我們利用 Azure 和 UiPath 來結合認知自動化和 AI/ML 功能，推動業務表現和成長。」

透過採用全面且具前瞻性的自動化方法，Somany Impresa Group 不僅解決了營運挑戰，也為數位時代的持續成長和競爭力奠定基礎。

基於成功實施 RPA 的經驗，Somany Impresa Group 將以 Azure 和 UiPath 為中心，來實現未來的自動化和整合服務。該計畫包括採用認知自動化、利用 AI/ML 功能，並整合 UiPath Apps，以進一步提升業務表現和成長。