Automatización robótica de procesos (RPA)

El único software de automatización para la empresa de hoy

¿Qué es la automatización robótica de procesos?

La automatización robótica de procesos es la tecnología que permite que cualquiera pueda configurar software informático y que hace posible que un “robot” emule e integre las acciones de una interacción humana en sistemas digitales para ejecutar un proceso comercial. Los robots de RPA emplean la interfaz de usuario para capturar datos y manipular aplicaciones del mismo modo que los humanos. Estos robots realizan interpretaciones, activan respuestas y se comunican con otros sistemas para operar en una amplia gama de tareas repetitivas. Y lo hacen considerablemente mejor, pues los robots de software de RPA nunca duermen, no cometen errores y son mucho menos costosos que los empleados.

¿En qué se diferencia la RPA
de otras herramientas de automatización empresarial?

A diferencia de otras soluciones tradicionales de TI, la RPA permite a las organizaciones automatizar a una fracción del coste y del tiempo que se invertía antes. Además, la RPA no es de naturaleza intrusiva y saca partido a la infraestructura existente sin provocar interrupciones en los sistemas subyacentes, cuya sustitución sería muy compleja y costosa. Con la RPA, la rentabilidad y la conformidad ya no son un coste operativo, sino un subproducto de la automatización.

¿Cómo funciona la automatización robótica de procesos?

Los robots de RPA son capaces de imitar muchas, sino la mayoría, de las acciones de los usuarios humanos. Inician sesión en aplicaciones, mueven archivos y carpetas, copian y pegan datos, rellenan formularios y extraen datos estructurados y semiestructurados de documentos y navegadores, entre otras tareas.

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¿Qué procesos son relevantes para la RPA?

Básicamente, cualquier proceso de alto volumen, dirigido por reglas de negocio y repetible cumple los requisitos para la automatización.

Rápida implementación, rápida rentabilidad de la inversión

Un proveedor europeo de servicios de RR. HH. estaba procesando 2500 certificados de baja médica al mes con un tiempo medio de gestión de 4 minutos por elemento. En tres semanas implementaron una solución de RPA y alcanzaron una automatización de procesos del 90 %. El robot de RPA extrae datos de una transacción en SAP, inserta la información en los sistemas del cliente y la imprime. Este proveedor de servicios de RR. HH. alcanzó una rentabilidad de la inversión en seis meses, reduciendo la tasa de errores al 0 %, el esfuerzo manual al 5 % y el tiempo de procesamiento en un 80 %.


Reducción del esfuerzo administrativo

Una cadena internacional de tiendas estaba utilizando los informes de cierre de las tiendas para validar la información de cierre de las cajas registradoras de cientos de tiendas. Los empleados de la tienda utilizaban un proceso manual y lento para generar estos informes. Automatizando el proceso, la tienda consiguió que sus empleados tuviesen más tiempo para centrarse en actividades dirigidas a los clientes. Ahora los robots de RPA trasladan los datos de cierre a un servidor, donde leen y consolidan la información necesaria para generar los informes de cierre de la tienda.

 

Mejor atención al cliente

Una compañía de seguros de créditos comerciales con más de 50 000 clientes en todo el mundo automatizó el proceso de aprobación de las solicitudes de límite de crédito. Los garantes estaban recopilando información manualmente desde fuentes internas (departamento de riesgos y políticas) y externas (sitios web de los clientes, Google Noticias). Gracias a la RPA se ahorraron 2440 horas de mano de obra al mes. Ahora los empleados destinan ese tiempo a trabajar directamente con los clientes.

La oportunidad de la RPA es común para todos los sectores y varía de una función a otra.

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¿Por qué es importante la RPA?

Los robots han llegado para quedarse. Cuanto antes aproveche su potencial, antes creará una ventaja competitiva para su negocio. La automatización robótica de procesos ofrece rentabilidad directa a la vez que mejora la precisión en todas las organizaciones y sectores. El uso de la RPA para gestionar cualquier proceso no solo transformará y optimizará el flujo de trabajo de su organización. Le permitirá contar con niveles máximos de escalabilidad y flexibilidad en la empresa, que se verán duplicados gracias a una respuesta rápida y personalizada ante necesidades específicas. Los robots de software son fáciles de entrenar y se integran a la perfección en cualquier sistema. Multiplíquelos e impleméntelos al instante sobre la marcha. Los robots informan constantemente sobre su progreso para que pueda crecer y mejorar gracias a la predictibilidad operativa y empresarial, a la vez que disfruta de mejoras estratégicas.

Mayor precisión

Los robots de software de RPA están programados para seguir reglas. No se cansan nunca y no cometen errores. Son obedientes y constantes.

Conformidad mejorada

Una vez enviadas las órdenes, los robots de RPA se ejecutan de forma fiable, reduciendo los riesgos. Todo lo que hacen se monitoriza. Usted tiene control total para operar de conformidad con las regulaciones y normativas vigentes.

Ahorro de costes rápido

La RPA puede reducir los costes de procesamiento hasta en un 80 %. En menos de 12 meses, la mayoría de las empresas ya ha obtenido una rentabilidad de la inversión positiva y la reducción acumulativa de costes puede llegar a alcanzar hasta el 20 % con el tiempo.

Extraordinariamente escalable

A lo largo de todas las unidades comerciales y zonas geográficas, la RPA realiza una cantidad enorme de operaciones en paralelo, ya sea en entornos de escritorio o en la nube. Es posible implementar rápidamente robots adicionales con costes mínimos, dependiendo del flujo de trabajo y la estacionalidad.

Mayor velocidad y productividad

Los empleados son los primeros en advertir las ventajas de la RPA, pues elimina actividades sin valor añadido y aligera la creciente presión de trabajo de los trabajadores.

Definición de Enterprise RPA

Estudio de investigación de Everest Group, 2018

Everest Preview

Esto es lo que puede esperar de Enterprise RPA según los analistas y responsables de los sectores más importantes. Descubra qué piensan las empresas en distintas fases de madurez de la adopción y cuál creen que es la mejor solución de RPA empresarial.

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