UiPath Communications Mining
Geschäftliche Kommunikation monitoren und automatisieren
Jede geschäftliche Konversation ist wichtig – vom Senden einer E-Mail bis zur Beantwortung einer Kundenanfrage. Die Verarbeitung dieser Kommunikation erfolgte bisher jedoch manuell und war daher kostspielig und ineffizient. Doch das Blatt hat sich gewendet.
UiPath Communications Mining wandelt jede Nachricht in verwertbare Daten um – in Echtzeit und über jeden Kommunikationskanal.
Communications Mining kombiniert KI und Automatisierung, sodass Sie Ihre häufigsten Geschäftsanforderungen und zeitaufwendigen Konversationen automatisieren können. Und das von Anfang bis Ende.
48%
der Interaktionszeit von Mitarbeitern entfällt auf die Verwaltung von E-Mails und zugehörige Aufgaben
30%
der Mitarbeiter betrachten E-Mails als größte Ablenkung von ihrer „echten“ Arbeit
78%
der Unternehmen sind mit ihrer Fähigkeit, Daten bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen zu nutzen, nicht zufrieden
Mehr Automatisierung in Ihrem Unternehmen
Erweitern Sie die Automatisierung auf völlig neue Geschäftsbereiche. Verbinden Sie UiPath mit allen Konversationskanälen – E-Mail, Chat, Anrufe, Tickets und mehr. So eliminieren Sie ineffiziente Prozesse und automatisieren transaktionale Kundenanfragen, um Kosten zu reduzieren und schneller zu skalieren.
Benutzerdefinierte KI-Modelle in Stunden statt Wochen bereitstellen
Das Communications Mining LLM (Large Language Model) bildet einen ausgereiften Rahmen, auf dem Unternehmen aufbauen können. Aktives Lernen ermöglicht es jedem Mitarbeiter, UiPath über eine einfache Oberfläche ohne Code die Besonderheiten der jeweiligen geschäftlichen Konversationen beizubringen. Communications Mining ist auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und wird ständig in Echtzeit verbessert.
Whitepaper
Der maßgebliche Leitfaden zu Communication-Mining I Whitepaper
Dieses Whitepaper untersucht, wie Unternehmen KI nutzen, um mehr zu automatisieren, ihren Betrieb zu verbessern und die Service-Erfahrung zu transformieren – und das alles dank der neuen Technologiekategorie des Communications Mining.
Die Kundenerfahrung verbessern
Machen Sie Schluss mit langen Wartezeiten, die Kunden ertragen müssen, wenn Mitarbeiter jede Kommunikation manuell beantworten. Communications Mining optimiert nicht nur Ihre Kundenkommunikation. Warnungen informieren Sie über Änderungen der Servicequalität, sodass Sie auftretende Probleme schnell erkennen können.
Wie funktioniert Communications Mining?
Angenommen, ein Kunde fordert eine Aktualisierung seiner Adresse an.
In den meisten Organisationen muss die Kommunikation zuerst an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Anschließend wird sie von einem Mitarbeiter gelesen, der die neue Adresse kopiert und sie manuell in die entsprechenden Systeme eingibt.
Communications Mining kann Ihnen all diese Schritte abnehmen.
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Analysten-Bericht
UiPath Communications Mining | ISG Provider Lens™
Dieser Analystenbericht untersucht das aufstrebende Fachgebiet des Communications Mining sowie die Übernahme von Re:infer durch UiPath und analysiert den geschäftlichen Wert von UiPath Communications Mining.
Weitere Informationen
Blog
Einführung in UiPath Communications Mining
Dürfen wir vorstellen? UiPath Communications Mining – eine neue Funktion zum Verständnis und zur Automatisierung Ihrer Geschäftskommunikation mithilfe hochmoderner KI-Modelle.
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Kommunikationsautomatisierung: Wie Roboter unsere Sprache erlernen
Erfahren Sie, was Kommunikationsautomatisierung bedeutet und wie sie den Service über alle Branchen hinweg verändert.
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UiPath übernimmt Re:infer – Bessere Kundengespräche durch Automatisierung
UiPath hat Re:infer übernommen, ein NLP-Unternehmen (Natural Language Processing), das sich auf unstrukturierte Dokumente und Kommunikation spezialisiert hat.