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¿Qué es Process Mining?

Process Mining es una técnica para analizar y monitorear procesos. En la gestión tradicional de procesos empresariales, esto se realiza a través de workshops de procesos y entrevistas, lo que da como resultado una imagen idealizada de un proceso.

Sin embargo, el Process Mining utiliza datos existentes disponibles en los sistemas de información corporativos y exhibe automáticamente el proceso real.

¿Por qué utilizar Process Mining?

En el pasado, el mapeo de procesos era realizado por equipos que necesitaban reunirse durante varios días para entender todo y colocarlo en una pizarra u hoja de cálculo. En otras palabras, fue un trabajo arduo.

Pero, afortunadamente, podemos dejar en el pasado todo ese doloroso mapeo de procesos impulsado por personas. Porque hoy, los potentes algoritmos de Process Mining y la transformación avanzada de datos hacen que la identificación y optimización de sus procesos sea rápida, basada en datos y completa. Y sin esfuerzo.

Beneficios de Process Mining

  • Examine los procesos en todos los lugares de la empresa, a gran escala y con bajo esfuerzo humano.
  • Analice los procesos de forma completa y precisa, basándose en los hechos.
  • Elimine cuellos de botella, desviaciones y procesos ineficientes que deben repensarse o automatizarse.
  • Monitoree continuamente los procesos y dimensione las mejoras.
  • Simplifique la conformidad con pistas de auditoría completas.
  • Use en cualquier sector: servicios financieros, telecomunicaciones, manufactura, salud o bienes de consumo y mucho más.
  • Analice virtualmente cualquier proceso en cualquier área funcional: centros de contacto, proceso integrado de compras, del pedido al cobro y muchos más.
RPA + process mining are an unbeatable combination

Descubra cómo Process Mining puede ayudarlo a tener flexibilidad en sus negocios.

 

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¿Cómo funciona Process Mining?

A medida que las personas y los robots trabajan con sistemas corporativos de TI, estas actividades son capturadas por dichos sistemas.

Process Mining transforma estos datos en un registro de eventos y luego crea visualizaciones del proceso de extremo a extremo, junto con análisis criteriosos.

De modo que tendrá los datos que necesita para comprender, mejorar y supervisar cómo se hacen las cosas...en cualquier lugar donde se hagan.

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Process Mining visual
PASO 1

Utilice huellas digitales para identificar sus procesos

Cada sistema corporativo - como SAP, Salesforce u Oracle - captura datos de eventos relacionados con sus procesos.

Process Mining lee estos datos y los transforma en un registro de eventos.

Este registro de eventos contiene tres informaciones esenciales para la minería de procesos: un registro en la fecha y hora, un ID de caso y una actividad.

PASO 2

Analice detalladamente cada proceso

Al utilizar el registro de eventos, Process Mining crea automáticamente un gráfico de procesos que le permite comprender cada detalle de su proceso, incluyendo el tiempo de cada etapa y todas las variaciones en los flujos del proceso. Este es exactamente el nivel y el tipo de detalle que usted necesita.

Para darle un ejemplo, el gráfico de proceso abajo, a la izquierda captura apenas las etapas principales en un proceso "ideal" (en la minería de procesos, esto se denomina ‘El camino feliz’). El gráfico de proceso a la derecha, creado a partir de los datos del registro de eventos, revela todas las desviaciones y excepciones del proceso: cuellos de botella, soluciones alternativas e ineficiencias del flujo de trabajo que deben ser resueltas.

Ahora usted tiene información basada en hechos necesaria para comenzar con las iniciativas de optimización o automatización.

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Representations-of-Ideal-Business-Process
PASO 3

Enfoque, corrija y priorice

Los recursos de visualización incorporados a las herramientas avanzadas de Process Mining lo ayudan a determinar lo que debe optimizarse, cómo hacerlo y cuál será el retorno de sus iniciativas. Es posible crear y priorizar fácilmente su pipeline de automatización o sus iniciativas de optimización de procesos.

Podrá comprender de inmediato los impactos de los cambios propuestos en el proceso de automatizaciones, incluidos los costos ahorrados y el esfuerzo requerido.

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Y podrá crear un pipeline robusto, completo y de alto ROI para sus programas de automatización. (Con la Plataforma UiPath, administrará su pipeline en Automation Hub).

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Automation-Pipeline
PASO 4

Monitoree el rendimiento para realizar un seguimiento (y mantener la conformidad)

¿Lo que ha hecho ha marcado la diferencia? ¿Está obteniendo el aumento de rendimiento que esperaba? Las soluciones avanzadas de Process Mining monitorearán y medirán continuamente los resultados, así usted será el primero en saber si va por buen camino o no. Además, obtendrá una pista de auditoría completa para fines de conformidad.

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El 78% de las personas que automatizan dicen que Process Mining es clave para viabilizar sus iniciativas de RPA

Fuente: Process Mining Sector Scan, Enero de 2020, estudio independiente de terceros

Esto es porque Process Mining...

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Proporciona el contexto completo y la perspectiva de extremo a extremo necesaria para mejorar los procesos y garantizar que las automatizaciones brinden resultados.

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Ayuda a mejorar los procesos antes de automatizarlos, para obtener el máximo beneficio.

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Identifica los lugares más valiosos e impactantes para insertar la automatización.

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Monitorea continuamente el rendimiento de la automatización y el ROI.

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Genera mejores resultados de negocios al vincular las reglas empresariales con la evaluación de la automatización

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Ayuda a construir un programa de automatización basado en hechos, datos y medición continua.

Profundícese en Process Mining

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