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O que é Process Mining?

O Process Mining é uma técnica que analisa e monitora processos. Na gestão tradicional de processos empresariais, isso é feito através de workshops de processos e entrevistas, que resulta em uma imagem idealizada de um processo.

Entretanto, o Process Mining usa dados existentes disponíveis nos sistemas de informação corporativa e exibe automaticamente o processo real.

Por que usar o Process Mining?

Antigamente, o mapeamento de processos era realizado por equipes que precisavam se reunir, por vários dias, para entender tudo e colocar em um quadro branco ou planilha. Em outras palavras, era um trabalho árduo.

Mas, felizmente, podemos deixar no passado todo aquele mapeamento de processos doloroso, orientado por pessoas. Porque hoje, os poderosos algoritmos de Process Mining e a transformação avançada de dados tornam a identificação e a otimização de seus processos rápida, baseada em dados e completa. E sem esforço.

Benefícios do Process Mining

  • Pesquise os processos em todos os lugares pela empresa - em alta escala e com baixo esforço humano
  • Analise os processos de forma completa e precisa, com base nos fatos
  • Elimine gargalos, desvios e processos ineficientes que devem ser repensados ou automatizados
  • Monitore continuamente os processos e dimensione as melhorias
  • Simplifique a conformidade, com trilhas de auditoria completas
  • Use em qualquer setor: serviços financeiros, telecomunicações, manufatura, saúde ou bens de consumo e muito mais
  • Analise virtualmente qualquer processo em qualquer área funcional: centrais de atendimento, processo integrado de compras, do pedido ao pagamento e muito mais
RPA + process mining are an unbeatable combination

Saiba como o Process Mining pode ajudá-lo a ter flexibilidade em seus negócios.

 

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Como o Process Mining funciona?

Como as pessoas e os softwares robôs trabalham com sistemas corporativos de TI, suas atividades são capturadas por tais sistemas.

O Process Mining transforma esses dados em um registro de eventos - e então cria visualizações do processo de ponta a ponta, junto com análises criteriosas.

Assim, você terá os fatos de que precisa para entender, melhorar e monitorar como as coisas são feitas...onde quer que estejam sendo feitas.

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Process Mining visual
PASSO 1

Use pegadas digitais para identificar os seus processos

Cada sistema corporativo - como SAP, Salesforce ou Oracle - captura dados de eventos relacionados aos seus processos.

O Process Mining lê esses dados e os transforma em um registro de eventos.

Este registro de eventos contém três informações essenciais para a mineração de processos: um registro de data e hora, um ID de caso e uma atividade.

PASSO 2

Analise detalhadamente cada processo

Usando o registro de eventos, o Process Mining cria automaticamente um gráfico de processos, que permite o entendimento de todos os detalhes do seu processo - incluindo o tempo de cada etapa e todas as variações nos fluxos do processo. Esse é exatamente o nível e tipo de detalhe que você precisa.

Para exemplificar, o gráfico de processo abaixo, à esquerda captura apenas as etapas principais em um processo "ideal" (na mineração de processo, isso é chamado de ‘Caminho da Felicidade’). O gráfico de processo à direita, criado a partir dos dados do registro de eventos, mostra todos os desvios e exceções do processo - gargalos, soluções alternativas e ineficiências do fluxo de trabalho que precisam ser resolvidas.

Agora, você tem informações baseadas em fatos necessárias para começar as iniciativas de otimização ou automação.

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Representations-of-Ideal-Business-Process
PASSO 3

Foque, conserte e priorize

Os recursos de visualização incorporados às ferramentas avançadas de Process Mining te ajudam a determinar o que deve ser otimizado, como fazer e qual será o retorno de suas iniciativas. É possível construir e priorizar facilmente seu pipeline de automação ou iniciativas de otimização de processos.

Você poderá entender de imediato os impactos das mudanças propostas no processo ou automações, incluindo custos economizados e esforço necessário.

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E você poderá construir um pipeline robusto, completo e de alto ROI para seus programas de automação. (Com a Plataforma UiPath, você gerenciará seu pipeline no Automation Hub).

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Automation-Pipeline
PASSO 4

Monitore a performance para acompanhar (e manter a conformidade)

O que você fez causou algum impacto? Você está conseguindo o aumento de performance esperado? As soluções avançadas de Process Mining irão monitorar e medir continuamente os resultados, assim você será o primeiro a saber se está no caminho certo ou errado. Além disso, você terá uma trilha de auditoria completa para fins de conformidade.

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78% das pessoas que automatizam dizem que o Process Mining é a chave para viabilizar suas iniciativas de RPA

Fonte: Process Mining Sector Scan, Janeiro 2020, estudo independente de terceiros

Isso porque o Process Mining…

business-partnerup@2x

Oferece o contexto completo e a perspectiva de ponta a ponta necessária para melhorar os processos e garantir que as automações forneçam resultados

better-decision-making@2x

Ajuda a melhorar os processos antes de automatizá-los, para obter o máximo benefício

course-orchestrator@2x

Identifica os lugares mais valiosos e impactantes para inserir a automação

monitoring@2x

Monitora continuamente a performance da automação e o ROI

goals@2x

Gera melhores resultados de negócios conectando as regras empresariais com a avaliação da automação

automation@2x

Ajuda a construir um programa de automação baseado em fatos, dados e medição contínua

Aprofunde-se no Process Mining

Descubra como ele pode turbinar suas iniciativas de RPA

→ Acesse o manual do Process Mining

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Confira como o Process Mining da UiPath funciona

Veja como os clientes usam o Process Mining e o RPA em conjunto

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A tecnologia de excelência em mineração de processos agora faz parte da Plataforma UiPath