O Process Mining é uma técnica que analisa e monitora processos. Na gestão tradicional de processos empresariais, isso é feito através de workshops de processos e entrevistas, que resulta em uma imagem idealizada de um processo.
Entretanto, o Process Mining usa dados existentes disponíveis nos sistemas de informação corporativa e exibe automaticamente o processo real.
Antigamente, o mapeamento de processos era realizado por equipes que precisavam se reunir, por vários dias, para entender tudo e colocar em um quadro branco ou planilha. Em outras palavras, era um trabalho árduo.
Mas, felizmente, podemos deixar no passado todo aquele mapeamento de processos doloroso, orientado por pessoas. Porque hoje, os poderosos algoritmos de Process Mining e a transformação avançada de dados tornam a identificação e a otimização de seus processos rápida, baseada em dados e completa. E sem esforço.
Como as pessoas e os softwares robôs trabalham com sistemas corporativos de TI, suas atividades são capturadas por tais sistemas.
O Process Mining transforma esses dados em um registro de eventos - e então cria visualizações do processo de ponta a ponta, junto com análises criteriosas.
Assim, você terá os fatos de que precisa para entender, melhorar e monitorar como as coisas são feitas...onde quer que estejam sendo feitas.
Cada sistema corporativo - como SAP, Salesforce ou Oracle - captura dados de eventos relacionados aos seus processos.
O Process Mining lê esses dados e os transforma em um registro de eventos.
Este registro de eventos contém três informações essenciais para a mineração de processos: um registro de data e hora, um ID de caso e uma atividade.
Usando o registro de eventos, o Process Mining cria automaticamente um gráfico de processos, que permite o entendimento de todos os detalhes do seu processo - incluindo o tempo de cada etapa e todas as variações nos fluxos do processo. Esse é exatamente o nível e tipo de detalhe que você precisa.
Para exemplificar, o gráfico de processo abaixo, à esquerda captura apenas as etapas principais em um processo "ideal" (na mineração de processo, isso é chamado de ‘Caminho da Felicidade’). O gráfico de processo à direita, criado a partir dos dados do registro de eventos, mostra todos os desvios e exceções do processo - gargalos, soluções alternativas e ineficiências do fluxo de trabalho que precisam ser resolvidas.
Agora, você tem informações baseadas em fatos necessárias para começar as iniciativas de otimização ou automação.
Os recursos de visualização incorporados às ferramentas avançadas de Process Mining te ajudam a determinar o que deve ser otimizado, como fazer e qual será o retorno de suas iniciativas. É possível construir e priorizar facilmente seu pipeline de automação ou iniciativas de otimização de processos.
Você poderá entender de imediato os impactos das mudanças propostas no processo ou automações, incluindo custos economizados e esforço necessário.
E você poderá construir um pipeline robusto, completo e de alto ROI para seus programas de automação. (Com a Plataforma UiPath, você gerenciará seu pipeline no Automation Hub).
O que você fez causou algum impacto? Você está conseguindo o aumento de performance esperado? As soluções avançadas de Process Mining irão monitorar e medir continuamente os resultados, assim você será o primeiro a saber se está no caminho certo ou errado. Além disso, você terá uma trilha de auditoria completa para fins de conformidade.
Fonte: Process Mining Sector Scan, Janeiro 2020, estudo independente de terceiros
Oferece o contexto completo e a perspectiva de ponta a ponta necessária para melhorar os processos e garantir que as automações forneçam resultados
Ajuda a melhorar os processos antes de automatizá-los, para obter o máximo benefício
Identifica os lugares mais valiosos e impactantes para inserir a automação
Monitora continuamente a performance da automação e o ROI
Gera melhores resultados de negócios conectando as regras empresariais com a avaliação da automação
Ajuda a construir um programa de automação baseado em fatos, dados e medição contínua