El manejo tradicional de las reclamaciones depende en gran medida del trabajo manual. Esto hace que el tratamiento sea cada vez más inconsistente y sea propenso a errores. La situación empeora cuando la mano de obra se subcontrata. Las empresas a menudo tienen que depender de trabajadores poco fiables y con cualificaciones variables, lo que implica mayores costes y más tiempo dedicado a completar el proceso.
Los documentos en papel, documentos electrónicos, imágenes, correos electrónicos e incluso a veces aplicaciones que manejan diferentes etapas del proceso, son diferentes y no están integrados. Esto da lugar a una clara falta de responsabilidad y precisión corporativa.
Las compañías de seguros a menudo se encuentran atrapadas dentro de la base de las aplicaciones ya instaladas que gestionan sus procesos centrales. Estas aplicaciones a veces están obsoletas y no se conectan bien con soluciones más modernas.
En el laberinto de software, procesos, aplicaciones y sistemas, a menudo los datos se pierden o son extremadamente difíciles de recuperar. Esto puede resultar en un gran aumento de los costes, así como del tiempo necesario para recuperar los datos.
Los cambios en las regulaciones pueden tener un gran impacto en el tratamiento. De hecho, a veces todo el proceso tiene que ser completamente rediseñado. Esto puede convertirse en una gran desventaja cuando la empresa opera en diferentes países, cada uno con sus propias leyes y regulaciones.
Los robots pueden integrarse sin problemas con diferentes sistemas y software, incluidos CRM, ERP, Helpdesk, software para el tratamiento de reclamaciones, y más. Aún mejor, también puede estar seguro que es una combinación perfecta con las aplicaciones existentes dentro de tu empresa.
Elimine el margen de errores humanos en la entrada manual de datos y acelere su procesamiento racionalizando la distribución del trabajo. Con UiPath, puede reducir a la mitad el tiempo promedio requerido para procesar una reclamación a la vez que aumenta significativamente la satisfacción del cliente. Todo esto mientras reduce costes.
Al usar UiPath, todas las tareas pesadas y repetitivas se atienden automáticamente, por lo que los empleados se pueden asignar de manera más efectiva a procesos y tareas que requieren un mayor nivel de pensamiento y juicio. Una evolución en todas las direcciones.
Se puede escalar o desescalar el volumen de operaciones en un instante. No hay un coste adicional relacionado con el aumento de volumen.
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