Implemente chatbots o voicebots con AI que permiten que el autoservicio reduzca el volumen de llamadas, disminuyendo la carga en los operadores.
Reduzca el volumen de llamadas hasta en un 50%
Mejore la satisfacción del primer contacto
Capacite a los operadores con informaciones correctas, en el momento adecuado, para que puedan resolver rápidamente los problemas de los clientes y ofrecer soluciones basadas en informaciones predictivas personalizadas.
Reduciendo el tiempo y los costos de entrenamiento.
Reduciendo el tiempo de llamada hasta en un 40%
Permita que los robots se encarguen de las actualizaciones y tareas posteriores a la llamada, para que los clientes obtengan resultados más rápidos y los operadores puedan ayudar a un mayor número de clientes.
Reduzca el tiempo de espera del cliente
Mejore la satisfacción del cliente
Organice su experiencia de extremo a extremo conectando sus sistemas CRM, ERP, IVR, chatbot y mainframe a robots que saben cuándo entregar la próxima tarea a un robot o a un humano.
Rápido retorno
Reduzca las tasas de error
INFORME TÉCNICO
UiPath para Centros de Contacto proporciona automatización inteligente en todo el ciclo de vida del servicio al cliente para ayudarlo a impulsar experiencias únicas, mejorando el valor del operador y acelerando las iniciativas de transformación digital, dando mayor potencia a su infraestructura de tecnológica existente.
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