이제 고객과 직원은 로봇이 챗봇, 소셜 메시징 앱 또는 음성을 통해 주문 상태를 확인하거나 CRM에 데이터를 게시하는 것과 같은 작업을 수행하도록 트리거할 수 있습니다. 그것도 일상적으로 사용하는 언어를 통해서 말입니다. AI가 로봇을 뛰어난 대화 상대로 만든다는 사실을 알고 계십니까?
대화를 챗봇에 맡기시겠습니까? Druid 챗봇이라면 아주 쉽습니다!
코딩이 필요 없는 업계 최고의 AI 기반 Druid 챗봇을 UiPath 플랫폼에 통합했습니다.
이처럼 훌륭한 챗봇을 중심으로 한다면 사람과 로봇 간의 대화 자동화는 마치 Q&A, 알림, 양식 제출, 보고 또는 작업 추적과 같은 다른 모든 프로세스의 자동화와 마찬가지로 간단합니다.
고객 서비스의 게임 체인저—여러 채널을 통해 다국어 지원
소셜 메신저 또는 기업 앱, 데스크톱, 웹 또는 모바일용 Druid 챗봇은 전 세계의 거의 모든 사람들과 언제 어디서나 대화할 수 있습니다. 실제로 이 챗봇은 로봇과도 마찬가지로 훌륭하게 의사 소통할 수 있습니다. 따라서, 기존 백엔드 시스템이 있더라도 Druid 챗봇은 로봇과 함께 작동하여 사람의 개입이나 오류 없이 고객의 요청을 이행할 수 있습니다. 이들은 주문을 완료하고 고객이 만족할 수 있도록 함께 작동합니다.
직원의 소중한 시간을 되찾아 줄 수 있는 방법
매일 수십 개의 애플리케이션과 엔터프라이즈 시스템을 열어 실행하고 종료할 필요 없이 하나의 창과 간단하고 단순한 언어를 사용하여 로봇이 이를 대신 수행하도록 할 수 있습니다.
한 사람이 하루에 10분을 아낄 수 있다면, 일 년이면 일주일을 아끼는 셈이 됩니다. 이는 결코 짧은 시간이 아닙니다!
고객 지원 센터 자동화에서 더 많은 가능성을 확인해 보십시오.
지금 UiPath 사용해 보기
대화형 프로세스를 얼마나 손쉽게 자동화할 수 있는지 알아보십시오.
라이브 채팅 및 웹사이트, 엔터프라이즈 앱, Facebook Messenger, Whatsapp, WeChat, Slack, Mail, Viber, Voice 채널 등과 같은 여러 채널과의 유연한 연결
약 2주 내에 구축됩니다. 운영 환경 내부, Druid 클라우드, 고객의 클라우드 또는 하이브리드 중 원하는 방식. ISO-인증—데이터 보안 유지
강력하고 유연한 NLP 엔진 및 원클릭 엔진 업데이트. 사용자 친화적인 단일 인터페이스에서 "실제" 봇 대화를 봇의 AI 모델 개선을 위한 데이터 세트로 사용
원하는 경우 자체 챗봇을 사용할 수 있습니다
UiPath의 오픈 플랫폼은 업계를 선도하는 챗봇과 직접 통합되므로 자동화 여정에 맞춰 자체 챗봇을 사용할 수 있습니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.
UiPath와 Druid의 통합으로 신용대출 상환유예 요청 프로세스에 걸리는 시간이 10분에서 20초로 줄어들었습니다.
Nicolae Doca
프로젝트 관리 이사, OTP Bank
45%
직원이 더 높은 가치의 작업에 사용할 수 있는 시간
15%
헬프데스크 상담원이 고객 서비스에 더 할애할 수 있는 시간
100%
24x7 가용성을 갖춘 백엔드 프로세스 정확도
UiPath Center of Excellence가 인적 자원에 Druid 챗봇을 사용하는 방법 알아보기
UiPath Avokudos 소셜 앱
UiPath Avokudos—Slack의 소셜 앱을 통해 칭찬과 인정을 보낼 수 있습니다. 분기별로 보상으로 전환되는 avokudos 포인트를 누구나 사용하고 받을 수 있습니다.
이 앱은 첫 3개월 만에 글로벌 수준으로 도약했으며, 100%의 국가가 사용하고 있습니다. 또한 #kudos 활동은 190% 증가했습니다.
UiPath Athena 학습 가이드
UiPath Athena—학습자를 연결하고 사내 멘토링에 힘을 실어주는 Slack 앱 형태의 현명하고 신뢰할 수 있는 가이드.
처음 4개월 동안 106명의 멘토와 멘티가 매칭되었고 멘티가 85개의 주제를 선택할 수 있었습니다.
함께 참조할 자료
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